Guía: Dejar que tu agente de IA responda mensajes
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/keyword-automations/let-your-ai-agent-answer-messages
Tema: Automatización
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: El agente que responde a tus comentarios también responde DMs, como borradores que una persona envía o automáticamente, y entrega cuando se le solicita.
Contexto: El mismo agente, su personalidad y su conocimiento, en los mensajes que no contienen palabras clave respondidas. Borrador para que una persona envíe, o responder automáticamente con una pequeña marca de IA que el equipo ve y el cliente no. Se entrega cuando piden un humano, cuando no está seguro, o cuando dicen una de tus palabras; un límite diario y el horario laboral lo restringen.

Antes de empezar:
1. Starter y superior, y un agente en la página.
2. Cada respuesta automática utiliza créditos del pool de la cuenta; fuera de créditos, crea un borrador.
3. El agente nunca responde públicamente aquí.

Pasos:
Paso 1 de 3: Selecciona el agente.
Dónde: Paso 1, Qué agente: los agentes en esta cuenta
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent.es.webp (Qué agente.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El nombre del agente y cuántas preguntas frecuentes tiene.

Paso 2 de 3: Elige borrador o automático.
Dónde: Paso 2, Cómo responde: Borrador para que una persona envíe (espera en el hilo con Enviar, Editar, Descartar) o Responder automáticamente.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent-draft.es.webp (Borrador o automático.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent-phone-draft.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El teléfono muestra la respuesta con la marca de IA.

Paso 3 de 3: Define cuándo entrega, luego guarda.
Dónde: Paso 3, Entregar a una persona cuando: pida un humano, el agente no está seguro, diga una de estas palabras; el límite por día. Ajustes avanzados: horario laboral, notificar al equipo.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent.es.webp (Guardar, en la parte superior.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Guardado; un hilo entregado muestra Automatización pausada en Mensajes.

Si algo no va bien:
Problema: El agente respondió mal a una pregunta
Solución: Su conocimiento y preguntas frecuentes están en Configuración › Agentes IA. El modo de borrador permite que una persona lea cada respuesta primero.
Problema: Tu respuesta anterior dejó palabras en inglés dentro de la traducción. Traduce completamente al idioma objetivo.
Solución: Fuera de créditos crea un borrador en su lugar; el editor lo dice con un enlace a tu plan. O el hilo fue entregado y es de una persona hasta que se reanude.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Dónde se muestra un borrador?
Respuesta: En la conversación de Mensajes bajo el mensaje del cliente: Borrador por el agente, con Enviar, Editar y Descartar. Editar coloca el texto en el compositor.
Pregunta: ¿El cliente ve que fue una IA?
Respuesta: No en modo automático: el equipo ve la marca de IA en el globo; el cliente ve una respuesta normal de la página.

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Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/es/help/keyword-automations/let-your-ai-agent-answer-messages.md
Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/es/help/llms.txt