Guía: Encuentra cualquier comentario: filtros, búsqueda y orden
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/inbox/find-any-comment-filters-search-and-sorting
Tema: Bandeja y comentarios
Tiempo: unos 4 minutos
Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Puedes reducir miles de comentarios a los pocos que necesitas y volver a ellos más tarde.
Contexto: La bandeja tiene seis filtros, un cuadro de búsqueda, un orden de clasificación y un tamaño de página. Se combinan, se mantienen mientras trabajas y viven en la dirección de la página, por lo que una vista filtrada se puede guardar en marcadores o enviar a un compañero.

Antes de empezar:
1. Los filtros se aplican dentro de la pestaña en la que estás: filtrar la Bandeja no busca en el Archivo ni en la Papelera.
2. Los filtros se combinan: página, etiqueta, visibilidad, tipo, estado de respuesta y fecha, todo a la vez.
3. La vista está en la URL, así que puedes guardarla en marcadores o pegarla para un compañero que tenga acceso a las mismas páginas.

Pasos:
Paso 1 de 4: Abre los filtros.
Dónde: La fila de filtros sobre la lista en una computadora: Página, Etiqueta, Visibilidad, Tipo, Respondido y Fecha. En un teléfono, el botón Filtros abre los mismos seis como una hoja. Etiqueta es la regla de moderación que capturó un comentario, Tipo es anuncios o publicaciones orgánicas, Visibilidad es visible u oculto.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la bandeja)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filtered.es.webp (Filtros aplicados: la lista se reduce y aparece Clear filters.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filters-phone.es.webp (La hoja de Filtros en un teléfono.)
Deberías ver: La lista se estrecha a medida que eliges, y aparece un control Clear filters con el número de filtros en uso.

Paso 2 de 4: Busca palabras o una persona.
Dónde: El cuadro de búsqueda sobre la lista. Busca dentro del texto del comentario y el nombre del autor, en la pestaña en la que estás. Presiona Enter para ejecutarlo. Cuando nada coincide, el estado vacío ofrece buscar en el archivo o en la papelera en su lugar.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.es.webp (El cuadro de búsqueda sobre la lista.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Solo comentarios que contengan tus palabras, manteniendo la búsqueda hasta que la borres.

Paso 3 de 4: Cambia el orden y el tamaño de la página.
Dónde: Ordenar, al final de la fila de filtros: Más recientes primero o Más antiguos primero. Comentarios por página establece cuántas filas tiene una página. El paginador en la parte inferior tiene primera y última página, anterior y siguiente, y un cuadro para saltar a cualquier página.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-pager.es.webp (Comentarios por página, al final de la lista.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-pager-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: La lista se reordena y el paginador muestra qué comentarios estás viendo del total.

Paso 4 de 4: Guarda una vista que uses a menudo.
Dónde: Cada filtro está en la dirección de la página. Guárdalo en marcadores una vez y se abrirá de la misma manera mañana: por ejemplo, cada comentario oculto en una página, o cada comentario en anuncios que aún necesita respuesta.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filtered.es.webp (Una vista filtrada: guarda su dirección en marcadores.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filters-phone.es.webp (Los mismos filtros en un teléfono.)
Deberías ver: El marcador abre la bandeja con esos filtros ya aplicados.

Si algo no va bien:
Problema: La lista está vacía después de filtrar
Solución: Nada coincide con esa combinación en esta pestaña. Usa Clear filters, o usa la oferta en el estado vacío para buscar en el archivo o en la papelera.
Problema: Mi compañero ve un resultado diferente desde el mismo enlace
Solución: Los gestores y moderadores pueden limitarse a ciertas páginas, por lo que un filtro de página que no pueden ver no les devolverá ningún resultado.
Problema: La búsqueda no encuentra un comentario que puedo ver
Solución: La búsqueda se ejecuta en la pestaña en la que te encuentras y coincide con el texto del comentario y el nombre del autor, no con la respuesta que escribiste.
Problema: Los recuentos de las pestañas no coinciden con la lista
Solución: Los recuentos de las pestañas corresponden a la pestaña completa; la lista obedece a tus filtros. Usa Clear filters para que coincidan.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Qué filtros tiene la bandeja de CommentWatchDog?
Respuesta: Seis: Página, Etiqueta, Visibilidad, Tipo, Respondido y Fecha. Etiqueta es la regla de moderación que detectó un comentario, Tipo es anuncios o publicaciones orgánicas, Visibilidad es visible u oculto. Se combinan y se aplican dentro de la pestaña en la que te encuentres.
Pregunta: ¿Puedo compartir una vista filtrada de la bandeja con un compañero?
Respuesta: Sí. Cada filtro vive en la dirección de la página, así que puedes guardarlo en marcadores o pegarlo para un compañero que tenga acceso a las mismas páginas. El enlace abre la bandeja con esos filtros ya aplicados.
Pregunta: ¿Puedo ver solo los comentarios dejados en mis anuncios?
Respuesta: Sí. Establece Tipo, en la fila de filtros, en anuncios en lugar de publicaciones orgánicas. Los comentarios que llegaron a través de un anuncio también llevan una etiqueta de Anuncio bajo el nombre del autor.
Pregunta: ¿Cuántos comentarios muestra la bandeja en una página?
Respuesta: Tantos como elijas. Comentarios por página, al final de la fila de filtros, establece cuántas filas contiene una página, y el paginador en la parte inferior tiene primera y última página, anterior y siguiente, y un cuadro para saltar a cualquier página.

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