Guía: Eliminar un comentario, y lo que la Papelera conserva
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/inbox/delete-a-comment-and-what-the-bin-keeps
Tema: Bandeja y comentarios
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox?tab=bin
Resultado al terminar: Un comentario desaparece de la plataforma para siempre y tú conservas el registro de lo que decía.
Contexto: Eliminar quita el comentario de Facebook o Instagram. No se puede deshacer, en ninguna plataforma, por nadie. La Papelera es lo que conservas después: el texto, el autor y qué lo eliminó.

Antes de empezar:
1. Eliminar es permanente. Usa Ocultar en su lugar si existe alguna posibilidad de que quieras recuperarlo.
2. La persona puede notar que su comentario desapareció; la plataforma no le dice por qué.
3. Un comentario eliminado por una regla llega a la Papelera de la misma forma que uno eliminado a mano.

Pasos:
Paso 1 de 4: Elimina un comentario.
Dónde: El icono de eliminar debajo del comentario, o Eliminar en el menú del teléfono. Una confirmación indica claramente que eliminar es permanente y que el autor del comentario puede notar que desapareció.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.es.webp (Eliminar, en la fila debajo del comentario.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: La fila sale de la Bandeja y aparece en la Papelera con tu nombre al lado.

Paso 2 de 4: Lee la Papelera.
Dónde: La pestaña Papelera arriba de la lista. Cada fila conserva el texto del comentario, el autor, la página y qué lo eliminó: una regla por su nombre, una persona por su nombre o la Limpieza de publicaciones.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox?tab=bin (Abrir la papelera)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin.es.webp (La Papelera: qué se eliminó y qué lo eliminó.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Un registro que puedes buscar y filtrar como cualquier otra pestaña, para que siempre puedas dar cuenta de una eliminación.

Paso 3 de 4: Encuéntralo de nuevo más tarde.
Dónde: La Papelera guarda el registro para siempre: la misma búsqueda y los mismos filtros encuentran cualquier comentario eliminado, junto con qué lo eliminó y cuándo. No se puede vaciar manualmente.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin.es.webp (Busca en la Papelera igual que en la bandeja.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El comentario eliminado, con la regla o la persona que lo eliminó.

Paso 4 de 4: Saber qué no se puede eliminar.
Dónde: Meta rechaza la eliminación de algunos comentarios, por ejemplo en un anuncio que ha dejado de circular, o cuando el autor ya lo ha quitado. La fila conserva el motivo en lugar de fingir que funcionó.
Deberías ver: El comentario se queda donde está, con el error, para que sepas que todavía sigue en la publicación.

Si algo no va bien:
Problema: Eliminé el comentario equivocado
Solución: No se puede recuperar en ninguna de las plataformas. La Papelera conserva el texto para que se pueda responder a la persona si pregunta.
Problema: El comentario sigue en Facebook
Solución: Dale un momento a Meta. Si todavía aparece, se eliminó fuera de la app o Meta rechazó la eliminación; la fila muestra cuál de los dos casos es.
Problema: Aparece Eliminación en cola
Solución: Meta está limitando las acciones. La eliminación terminará por su cuenta y se puede seguir el proceso en Tareas.
Problema: Mis reglas están eliminando demasiado
Solución: Cambia la acción de la regla de Eliminar a Ocultar en la pestaña Moderación de la página; la acción de ocultar siempre se puede deshacer.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Se le informa a la persona por qué se eliminó su comentario?
Respuesta: No. La persona puede notar que su comentario desapareció, pero la plataforma no le dice por qué. La confirmación en CommentWatchDog lo indica antes de eliminar, y la Papelera conserva el texto en caso de que pregunten.
Pregunta: ¿Muestra la Papelera quién eliminó un comentario?
Respuesta: Sí. Cada fila de la Papelera conserva el texto del comentario, el autor, la página, cuándo se eliminó y qué lo eliminó: una regla por su nombre, una persona por su nombre o Limpieza de publicaciones. El mismo cuadro de búsqueda y los filtros funcionan en la Papelera.
Pregunta: ¿Puede fallar la eliminación de un comentario?
Respuesta: Sí. Meta rechaza la eliminación de algunos comentarios, por ejemplo, en un anuncio que ha dejado de circular o cuando el autor ya lo ha borrado. La fila conserva el motivo y el comentario se queda donde está, para que sepas que sigue en la publicación.
Pregunta: ¿Se registra un comentario eliminado por una regla igual que uno que eliminé yo?
Respuesta: Sí. Un comentario eliminado por una regla llega a la Papelera exactamente igual que uno que eliminaste a mano; la única diferencia es que la fila indica el nombre de la regla en lugar del de una persona.

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- Ocultar, mostrar y deshacer: https://commentwatchdog.com/es/help/inbox/hide-unhide-and-undo
- Bandeja, Archivo y Papelera: qué va a cada lugar: https://commentwatchdog.com/es/help/inbox/inbox-archive-and-bin-what-goes-where
- Actuar en muchos comentarios a la vez: https://commentwatchdog.com/es/help/inbox/act-on-many-comments-at-once

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Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/es/help/llms.txt