Guía: Inicia un flujo cuando alguien comenta
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/flow-starts/start-a-flow-when-someone-comments
Tema: Inicios de flujo
Tiempo: unos 4 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Un flujo que empieza con un comentario en cualquier publicación, en las que elijas o en tu próxima publicación, con o sin palabras clave.
Contexto: El inicio por comentario escucha en tus publicaciones y reels (y en tus anuncios, mira la guía sobre anuncios). Decide qué publicaciones cuentan y qué comentarios cuentan; los pasos que siguen deciden qué pasa. Un flujo de comentarios es especial en una cosa: hasta que la persona toque o responda, lo único que puede hacer está en el propio comentario, porque Meta permite una respuesta privada por comentario y nada más antes de que conteste.

Antes de empezar:
1. Instagram y Facebook, los dos: en Instagram se llama Comentarios en publicaciones o reels; en Facebook, Comentarios en publicaciones o anuncios.
2. Tus reglas de moderación siguen aplicándose a cada comentario.
3. Un flujo de comentarios tiene que responder en público, responder en privado u ocultar el comentario, o no se puede activar.

Pasos:
Paso 1 de 5: Abre un flujo y elige el inicio.
Dónde: Automatización, luego Nueva automatización y Empezar con un lienzo en blanco; la ventana Iniciar la automatización cuando… muestra los Disparadores. En Instagram el inicio por comentario se llama Comentarios en publicaciones o reels (Alguien comenta en tu publicación o reel); en Facebook, Comentarios en publicaciones o anuncios. Para cambiar el inicio de un flujo que ya tienes, haz clic en su primera tarjeta y pulsa Cambiar junto a Empieza con.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts.es.webp (Iniciar la automatización cuando…: todos los inicios de la página.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts-phone.es.webp (Los inicios en un teléfono.)
Deberías ver: El inicio queda como la primera tarjeta, y el panel de la derecha, Disparador, abre sus ajustes.

Paso 2 de 5: Elige qué publicaciones.
Dónde: Panel Disparador, En qué publicaciones: Cualquier publicación o anuncio, Solo anuncios, Solo publicaciones y reels, Elegir publicaciones o Tu próxima publicación. Elegir publicaciones muestra tus publicaciones; Busca en los textos o pega el enlace de una publicación encuentra una más antigua. Tu próxima publicación espera a la siguiente publicación que subas y se queda ligada a ella.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-comment.es.webp (En qué publicaciones, con las publicaciones para elegir.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-comment-phone.es.webp (La misma opción en un teléfono.)
Deberías ver: La tarjeta de inicio muestra la opción; con Tu próxima publicación dice que está esperando tu próxima publicación hasta que publiques una.

Paso 3 de 5: Elige qué comentarios.
Dónde: Panel Disparador, Cuáles: Cualquier comentario, Tiene una palabra clave o Es exactamente. Escribe una palabra clave y pulsa Enter; hasta 50 palabras clave de hasta 80 caracteres cada una. Las mayúsculas no importan, y los acentos en letras latinas se ignoran.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-comment-more.es.webp (Cuáles: las palabras clave como chips.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-comment-more-phone.es.webp (Las palabras clave en un teléfono.)
Deberías ver: Las palabras clave aparecen como chips y la tarjeta dice que contiene alguna de ellas.

Paso 4 de 5: Define cuántas veces puede iniciarlo una persona.
Dónde: Panel Disparador, Cuántas veces por persona, debajo de las palabras clave: Siempre, Solo una vez, Una vez al día o Una vez por semana. A quien ya pasó por el flujo se le omite sin avisar. Un inicio por comentario también ofrece Una vez por publicación.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-comment-more.es.webp (Cuántas veces por persona.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-comment-more-phone.es.webp (Cuántas veces por persona en un teléfono.)
Deberías ver: Un segundo comentario de la misma persona sigue la regla que elegiste.

Paso 5 de 5: Añade lo que pasa en el comentario.
Dónde: El último grupo del panel Pasos, En el comentario: Respuesta privada (el único DM que Meta permite por comentario), Respuesta pública (bajo su comentario, a la vista de todos) y Ocultar el comentario. Conecta al menos uno después del inicio; todo lo que va después del toque en la respuesta privada corre en el chat.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more.es.webp (En el comentario: Respuesta privada, Respuesta pública y Ocultar el comentario, al final del panel Pasos.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more-phone.es.webp (El mismo grupo al final de la hoja Añadir paso.)
Deberías ver: Cuando uno de ellos está conectado, el aviso deja de decir Añade una respuesta privada, una respuesta pública u ocultar después del disparador.

Si algo no va bien:
Problema: No se inicia con un comentario que contiene la palabra clave
Solución: Una palabra clave tiene que ser una palabra completa: «día» no se encuentra en «mediodía», y «link» no coincide con «linkedin». Las terminaciones comunes de una palabra en alfabeto latino sí coinciden (precio coincide con precios).
Problema: No se puede activar: Añade una respuesta privada, una respuesta pública u ocultar
Solución: Un flujo de comentarios tiene que hacer algo en el comentario. Conecta uno de los pasos de En el comentario después del inicio.
Problema: Un paso de mensaje no se conecta después del inicio
Solución: Meta no permite nada en el chat hasta que la persona toque o responda. Pon primero una Respuesta privada y conecta el mensaje a su camino Cuando toca o responde.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Una palabra clave coincide dentro de una palabra más larga?
Respuesta: No. Una palabra clave tiene que ser una palabra completa, así que «link» no coincide con «linkedin». Una palabra clave en alfabeto latino también coincide con sus terminaciones comunes, así que «precio» coincide con «precios» y «flor» con «flores».
Pregunta: ¿Las palabras clave funcionan en árabe, chino o japonés?
Respuesta: Sí. Las palabras clave funcionan en escrituras sin espacios, como el chino, el japonés y el tailandés, y en árabe con los prefijos unidos.
Pregunta: ¿Puede iniciarse con una publicación que todavía no publico?
Respuesta: Sí. Elige Tu próxima publicación: el flujo espera y, en cuanto publiques, los comentarios de esa publicación lo inician.
Pregunta: ¿Cuántas palabras clave puede tener un inicio?
Respuesta: Hasta 50, de hasta 80 caracteres cada una.

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- Inicia un flujo con los comentarios de tus anuncios: https://commentwatchdog.com/es/help/flow-starts/start-a-flow-from-comments-on-your-ads
- Envía la respuesta privada: https://commentwatchdog.com/es/help/flow-steps/send-the-private-reply
- Responde debajo del comentario: https://commentwatchdog.com/es/help/flow-steps/reply-under-the-comment

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