Guía: Responder comentarios en anuncios de Facebook con un agente IA
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/ai-agents/answer-comments-on-facebook-ads-with-an-ai-agent
Tema: Agentes de IA
Tiempo: unos 4 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/agents
Resultado al terminar: Las preguntas reales bajo tus anuncios de Facebook reciben una respuesta en tu voz, día y noche, y el spam no recibe ninguna.
Contexto: Bajo un anuncio de Facebook, Ads Manager te permite leer y responder a comentarios uno a la vez, y las preguntas llegan a cada hora que el anuncio está activo. Un agente IA en CommentWatchDog lee cada comentario en la Página a la que pertenece el anuncio, decide si es una pregunta real, y escribe la respuesta del conocimiento que le diste, como un borrador para ti o enviada por sí misma. Funciona a través de la API oficial de Meta: inicias sesión con Facebook, no se comparte contraseña, y la respuesta se publica como tu Página. Los comentarios en un anuncio son comentarios en la publicación en la que se ejecuta el anuncio, así que el agente que cubre una Página responde bajo sus anuncios y publicaciones oscuras así como sus publicaciones. Los agentes IA están incluidos desde Starter.

Antes de empezar:
1. Un agente cubre una Página, y una Página no puede tener dos. El agente responde bajo cada publicación y cada anuncio de esa Página.
2. Las moderaciones se ejecutan primero: un comentario que tus reglas ocultan o eliminan nunca recibe una respuesta, así que el spam bajo el anuncio nunca es respondido.
3. Un nuevo agente comienza Apagado, donde etiqueta los comentarios que necesitan respuesta y potencia Generar. No se envía nada hasta que elijas un modo que envíe.

Pasos:
Paso 1 de 4: Abrir agentes IA y crear uno.
Dónde: Ajustes, luego la pestaña de agentes IA, luego Crear agente. En un teléfono: el menú, la fila de perfil, Ajustes, luego Agentes IA. Nómbralo según lo que hace, como Respuestas de anuncios; los clientes nunca ven el nombre.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/agents (Abrir Agentes IA)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agents.es.webp (Agentes IA, con Crear agente.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agents-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El editor, con los campos que deciden cómo suena y qué puede hacer.

Paso 2 de 4: Elige la Página que ejecuta los anuncios.
Dónde: Páginas que cubre este agente. Elige la Página de Facebook desde la que se ejecutan tus anuncios; cada comentario bajo sus anuncios, publicaciones oscuras y publicaciones orgánicas está entonces al alcance del agente. Una Página ya ocupada por otro agente lo indica.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-detail.es.webp (Páginas que cubre este agente.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: La Página está vinculada a este agente, y Generar se vuelve disponible en su bandeja.

Paso 3 de 4: Dale las respuestas que plantea tu anuncio.
Dónde: La caja de Conocimiento: el precio y lo que incluye, tiempos de entrega por región, la oferta en el anuncio y cuándo termina, la ventana de reembolso, las cosas que no haces. Líneas cortas, no texto publicitario. Cuando una pregunta necesita un hecho que no está aquí, el agente lo dice en lugar de inventar uno.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge.es.webp (Conocimiento: los hechos de tu negocio en texto simple.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El agente responde de estas líneas y se niega a inventar cuando la respuesta no está.

Paso 4 de 4: Define la audiencia, luego elige cuánto puede hacer.
Dónde: Responder a: Comentarios visibles que necesitan respuesta, lo cual es recomendado y es el propio juicio del agente sobre una pregunta real. No responder a: comentarios que son solo un emoji, solo una mención, respuestas en hilo, o que contienen palabras clave que enumeras. Luego Modo agente: Borradores automáticos escribe una respuesta para cada comentario que coincida y espera por ti; Respuestas automáticas envía por sí mismo. Comienza con Borradores automáticos y lee una semana de ellos.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode.es.webp (Modo de agente y la configuración de la audiencia.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Borradores esperando en la bandeja bajo los comentarios del anuncio que necesitan respuesta; muévete a Respuestas automáticas cuando dejen de sorprenderte.

Si algo no va bien:
Problema: No está respondiendo bajo mi anuncio
Solución: Verifica que el agente cubra la Página desde la que se ejecuta el anuncio, que el modo no esté Apagado y que el comentario coincida con Responder. Un comentario que tus reglas de moderación ocultaron no recibe respuesta.
Problema: Respondió a un comentario de spam
Solución: Activa las reglas de moderación para esa Página: enlaces, números de teléfono, cadenas de emojis y suplantadores se ocultan antes de que el agente los lea, y un comentario oculto nunca recibe una respuesta.
Problema: Respondió a un elogio
Solución: Eso son Todos los comentarios visibles. Restringe Responder a a comentarios que necesitan respuesta, o añade una exclusión de palabra clave.
Problema: Una respuesta no se pudo enviar
Solución: Meta lo rechazó, lo cual sucede en algunos comentarios bajo anuncios que han dejado de ejecutarse. La fila mantiene las palabras y muestra que la respuesta automática falló, para que puedas enviarla tú mismo.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Puede un agente IA responder automáticamente a los comentarios en mis anuncios de Facebook?
Respuesta: Sí. Un agente que cubre tu Página lee cada comentario bajo sus anuncios, publicaciones oscuras y publicaciones, decide si es una pregunta real y responde con el conocimiento que le diste. En Borradores automáticos escribe la respuesta y espera por ti; en Respuestas automáticas envía por sí mismo. La mayoría de las páginas comienzan con borradores y pasan a automático en una semana.
Pregunta: ¿Necesita mi contraseña de Facebook, y de quién proviene la respuesta?
Respuesta: No hay contraseña. Inicias sesión con Facebook y CommentWatchDog funciona a través de la API oficial de Meta en las Páginas que apruebas. La respuesta se publica como tu Página, igual que una respuesta que escribes en Ads Manager.
Pregunta: ¿Responderá el spam bajo el anuncio también?
Respuesta: No. Las moderaciones se ejecutan primero: un comentario que tus reglas ocultan o eliminan nunca recibe una respuesta. El agente también tiene sus propias exclusiones, No responder a, para comentarios que son solo un emoji, menciones, respuestas en hilo y palabras clave que enumeras.
Pregunta: ¿Puede responder en el idioma del comentarista?
Respuesta: Sí. El agente escribe en el idioma del comentario, con el conocimiento que le diste en el tuyo, y lo dice en lugar de inventar cuando una pregunta necesita un hecho que no está en el conocimiento.
Pregunta: ¿Qué planes incluyen agentes IA?
Respuesta: Starter ejecuta 1 agente, Growth 3, Pro 10 y Elite tantos como desees; Mini y Lite no tienen ninguno. Las respuestas nunca cuentan para tu límite de comentarios; los créditos se gastan en comentarios entrantes, uno por comentario.

Guías relacionadas:
- Crear un agente: https://commentwatchdog.com/es/help/ai-agents/create-an-agent
- Modo borrador o modo automático: https://commentwatchdog.com/es/help/ai-agents/draft-mode-or-auto-mode
- Quién recibe una respuesta y quién nunca la recibe: https://commentwatchdog.com/es/help/ai-agents/who-gets-a-reply-and-who-never-does

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/es/help/ai-agents/answer-comments-on-facebook-ads-with-an-ai-agent.md
Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/es/help/llms.txt