Guía: Subir o bajar de plan
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/account/upgrade-or-downgrade
Tema: Cuenta, planes y créditos
Tiempo: unos 2 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/account
Resultado al terminar: Tu plan se ajusta a lo que realmente usas y cambiarlo toma un minuto.
Contexto: Cambiar de plan es sencillo. Una mejora entra en vigor de inmediato, que es lo que se busca cuando el procesamiento se ha pausado o una acción necesita más margen. Una reducción se aplica a partir del siguiente periodo, para que conserves aquello por lo que pagaste; en el plan más pequeño, todo lo que lo supere se pausa, nunca se elimina.

Antes de empezar:
1. Solo el propietario puede cambiar el plan.
2. Una mejora se aplica al instante, una reducción se aplica a partir del siguiente periodo.
3. No se elimina nada; en un plan más pequeño, lo que no quepa se pausa hasta que mejores el plan.

Pasos:
Paso 1 de 3: Abre la pestaña Cuenta.
Dónde: Configuración, luego Cuenta. Tu plan actual aparece en la parte superior con su fecha de renovación.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/account (Abrir Cuenta)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/account.es.webp (La pestaña Cuenta.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/account-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El plan en el que estás y lo que incluye.

Paso 2 de 3: Elige el nuevo.
Dónde: Cambiar plan abre los planes, con Mensual y Anual arriba. Un plan más grande comienza ahora y cobra la diferencia; uno más pequeño comienza en la próxima factura, y la pestaña Cuenta lo muestra con Deshacer hasta entonces.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/account.es.webp (Cambiar plan.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/account-bottom-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Una mejora comienza de inmediato y el cupo aumenta; una reducción espera a la próxima factura.

Paso 3 de 3: Revisa el contador después.
Dónde: La pestaña Cuenta. El cupo muestra el nuevo plan y todo lo que estaba pausado se reanuda.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/account.es.webp (El contador después.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/account-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El procesamiento se reanuda y el nuevo cupo entra en vigor.

Si algo no va bien:
Problema: No soy el propietario
Solución: Solo el propietario puede cambiar el plan. Pídeselo o envíale la pestaña Cuenta.
Problema: La reducción no se aplicó
Solución: Las reducciones se aplican a partir del siguiente periodo, así que conservas el plan por el que pagaste hasta entonces.
Problema: Necesito un plan más grande que los de la tabla
Solución: Una vez que tienes un plan, Cambiar plan enumera los más grandes.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Mejorar el plan reanudará la moderación si se pausó al 100 por ciento?
Respuesta: Sí. Una mejora de plan surte efecto de inmediato, el límite del contador aumenta y todo lo que estaba pausado se reanuda. La pestaña Cuenta muestra entonces el límite del nuevo plan.
Pregunta: ¿Pierdo mis reglas, agentes o historial al cambiar de plan?
Respuesta: No se elimina nada. En un plan más pequeño, las páginas, agentes y puestos más recientes que lo superen se pausan, las funciones de las que carezca se cierran y el historial anterior a su ventana no se muestra; una mejora lo recupera todo.
Pregunta: ¿Dónde paso a un plan más pequeño?
Respuesta: Cambiar plan en la pestaña Cuenta, el mismo lugar que para una mejora: elige el plan más pequeño y confirma. Comienza en la próxima factura, por lo que conservas aquello por lo que pagaste, y Deshacer en la pestaña Cuenta lo cancela antes de esa fecha.

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