Guía: Reanudar un plan
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/account/resume-a-plan
Tema: Cuenta, planes y créditos
Tiempo: unos 2 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/account
Resultado al terminar: Todo lo que configuraste vuelve a funcionar con un solo clic.
Contexto: Un espacio de trabajo cuyo plan terminó conserva todo: páginas, reglas, agentes, automatizaciones, respuestas guardadas e historial. Elegir un plan de nuevo activa la moderación exactamente como estaba.

Antes de empezar:
1. No se eliminó nada cuando el plan terminó.
2. Los comentarios que llegaron mientras estaba en pausa están en la bandeja.
3. Solo el propietario puede elegir un plan.

Pasos:
Paso 1 de 3: Abre la pestaña Cuenta.
Dónde: Configuración, luego Cuenta. Sin un plan, se muestra la cuadrícula con Elige un plan arriba.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/account (Abrir Cuenta)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/help-account-trial-plans.es.webp (La cuadrícula de planes en la pestaña Cuenta.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/help-account-trial-plans-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Los planes, cada uno con lo que incluye.

Paso 2 de 3: Elige uno.
Dónde: El plan que quieras, luego el pago. Comienza de inmediato.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/help-account-trial-plans.es.webp (Empieza con un plan.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/help-account-trial-plans-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: La moderación se reanuda y las páginas vuelven a Recibiendo comentarios.

Paso 3 de 3: Revisa las páginas.
Dónde: Configuración, Páginas. Todas las páginas que tenías siguen en la lista y comienzan a recibir comentarios de nuevo.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/pages (Abre Configuración, Páginas)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.es.webp (La pestaña Páginas: cada página que sigue conectada.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Tus páginas vigiladas de nuevo, con las reglas que dejaste.

Si algo no va bien:
Problema: Mis páginas están desconectadas
Solución: Una pausa larga puede hacer que la conexión de Facebook caduque. Vuelve a conectarlas en la pestaña Páginas.
Problema: Los comentarios de la pausa no se han gestionado
Solución: Llegaron pero no se procesaron. Ejecuta una limpieza de publicaciones en las publicaciones afectadas para ponerte al día.
Problema: Quiero un plan diferente al anterior
Solución: Elige cualquier plan; nada te ata al anterior.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Tengo que configurar mis reglas y agentes de nuevo tras reanudar?
Respuesta: No. Un espacio de trabajo cuyo plan terminó conserva todo: páginas, reglas, agentes, automatizaciones, respuestas guardadas e historial. Elegir un plan de nuevo activa la moderación exactamente como estaba.
Pregunta: ¿Qué tan pronto comienza la moderación de nuevo después de elegir un plan?
Respuesta: De inmediato. Elige el plan y después pasa por caja; la moderación se reanuda y las páginas vuelven al estado Recibiendo comentarios.
Pregunta: ¿CommentWatchDog sigue recopilando comentarios mientras mi plan está en pausa?
Respuesta: Sí. Los comentarios que llegaron mientras estaba en pausa están en la bandeja, y nada se eliminó cuando terminó el plan.

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