Anleitung: Wir haben den Zugriff auf deine Seite verloren
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/troubleshooting/we-lost-access-to-your-page
Thema: Fehlerbehebung
Dauer: etwa 2 Minuten
Wer das tun kann: Inhaber oder Administrator
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/settings/pages
Ergebnis am Ende: Du weißt, was diese Meldung bedeutet und welches Konto das Problem beheben muss.
Hintergrund: Das ist derselbe Zustand wie bei einer getrennten Seite, in den Worten der Benachrichtigung, die du bekommen hast. Das Zugriffstoken für diese Seite funktioniert nicht mehr, deshalb lässt sich auf ihr nichts lesen oder ändern.

Bevor du startest:
1. Die Benachrichtigung kommt per E-Mail oder Push, und der Tab „Seiten“ zeigt dasselbe.
2. Die Lösung: Ein Inhaber oder ein Administrator verbindet neu.
3. Das Konto, das neu verbindet, muss diese Seite auf Facebook verwalten.

Schritte:
Schritt 1 von 2: Betroffene Seiten prüfen.
Wo: „Einstellungen“, dann „Seiten“. Das Banner nennt ihre Zahl, und jede Zeile ist markiert.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/settings/pages („Einstellungen“, „Seiten“ öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.de.webp (Der Tab „Seiten“: Die betroffenen Seiten sind markiert.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Welche Seiten genau ausgefallen sind, statt einer allgemeinen Warnung.

Schritt 2 von 2: Mit dem richtigen Konto neu verbinden.
Wo: Drücke „Facebook neu verbinden“, angemeldet mit dem Facebook-Konto, das diese Seiten verwaltet. Hat dein Kollege sie verbunden, sollte er es tun.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.de.webp (Facebook neu verbinden.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: „Verbunden als“, und die Seiten empfangen wieder Kommentare.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: Ich habe neu verbunden, und es ist wieder passiert
Lösung: Vielleicht entfernt jemand die App in den Business-Integrationen von Facebook, oder das Konto hat seine Seitenrolle verloren.
Problem: Ich verwalte die Seite auf Facebook nicht
Lösung: Bitte die Person, die sie verwaltet, neu zu verbinden oder deinem Konto Zugriff zu geben.
Problem: Kommentare während des Ausfalls
Lösung: Sie wurden nicht erfasst. Lade die Beiträge in der Bereinigung, um sie zu holen.

Häufige Fragen:
Frage: Ist „Wir haben den Zugriff auf deine Seite verloren“ dasselbe wie eine Seite, die „Getrennt“ zeigt?
Antwort: Ja. Es ist derselbe Zustand, in den Worten der Benachrichtigung, die du bekommen hast: Das Zugriffstoken für diese Seite funktioniert nicht mehr. Deshalb lässt sich auf ihr nichts lesen oder ändern, bis ein Inhaber oder ein Administrator neu verbindet.
Frage: Wo kommt die Benachrichtigung über den verlorenen Zugriff an?
Antwort: Per E-Mail oder Push. Der Tab „Seiten“ unter „Einstellungen“ zeigt dasselbe: Ein Banner nennt die Zahl der betroffenen Seiten, und jede Zeile ist markiert. So siehst du genau, welche Seiten ausgefallen sind, statt einer allgemeinen Warnung.
Frage: Kann CommentWatchDog noch Kommentare einer Seite lesen, nachdem der Zugriff auf sie verloren ging?
Antwort: Nein. Sobald das Zugriffstoken für diese Seite nicht mehr funktioniert, lässt sich auf ihr nichts lesen oder ändern. Nach „Facebook neu verbinden“ zeigt die Seite wieder „Verbunden als“, und Kommentare kommen wieder an.
Frage: Kann jedes Facebook-Konto die Seite neu verbinden?
Antwort: Nein. Das Konto, das neu verbindet, muss diese Seite auf Facebook verwalten. Hat also ein Kollege die Seiten verbunden, sollte er es tun, angemeldet mit diesem Konto. In CommentWatchDog verbindet ein Inhaber oder ein Administrator neu.

Verwandte Anleitungen:
- Eine Seite zeigt „Getrennt“: https://commentwatchdog.com/de/help/troubleshooting/a-page-shows-disconnected
- Facebook neu verbinden: https://commentwatchdog.com/de/help/pages/reconnect-facebook
- Wofür jede Meta-Berechtigung da ist: https://commentwatchdog.com/de/help/pages/what-each-meta-permission-is-for

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/troubleshooting/we-lost-access-to-your-page.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt