Anleitung: Posteingang nach dem Verbinden leer
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/troubleshooting/the-inbox-is-empty-after-connecting
Thema: Fehlerbehebung
Dauer: etwa 2 Minuten
Wer das tun kann: Alle in deinem Team
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox
Ergebnis am Ende: Du weißt, ob etwas nicht stimmt oder ob einfach noch nichts passiert ist.
Hintergrund: CommentWatchDog erfasst Kommentare ab dem Moment, in dem eine Seite hinzugefügt wird. Ein leerer Posteingang bei einer neuen Seite heißt meist, dass seitdem niemand kommentiert hat. Deine bisherigen Kommentare werden nicht importiert.

Bevor du startest:
1. Kommentare kommen erst ab dem Moment an, in dem die Seite hinzugefügt wird, ältere nicht.
2. Alte Kommentare holst du bei Bedarf mit der Beitragsbereinigung.
3. Bei einer Seite muss „Empfängt Kommentare“ stehen, damit etwas ankommt.

Schritte:
Schritt 1 von 3: Prüfen, ob die Seite aktiv ist.
Wo: „Einstellungen“, dann „Seiten“. Bei der Seite sollte „Empfängt Kommentare“ stehen, und ihr Schalter sollte eingeschaltet sein.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/settings/pages („Einstellungen“, „Seiten“ öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.de.webp (Der Schalter der Seite, eingeschaltet.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Eine Seite, die eingeschaltet und verbunden ist.

Schritt 2 von 3: Mit einem echten Kommentar testen.
Wo: Kommentiere deinen eigenen Beitrag von einem anderen Konto aus und beobachte den Posteingang. Der Kommentar sollte innerhalb von Sekunden ankommen.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (Posteingang öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.de.webp (Ein echter Kommentar, der gerade ankommt.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Der Kommentar im Posteingang, mit der Markierung der Seite.

Schritt 3 von 3: Gewünschte ältere Kommentare holen.
Wo: „Beitragsbereinigung“, mit dem Link zu einem alten Beitrag. Jeder Kommentar darunter wird geholt, egal wie alt.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/tools (Beitragsbereinigung öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-loaded.de.webp (Die Beitragsbereinigung holt ältere Kommentare dazu.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-phone-loaded.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Die alten Kommentare, die du jetzt prüfen und bereinigen kannst.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: Der Testkommentar ist nie angekommen
Lösung: Prüfe, ob die Seite verbunden und nicht pausiert ist, und verbinde dann Facebook neu.
Problem: Ich hatte meine alten Kommentare erwartet
Lösung: Die holt die Beitragsbereinigung, sie werden nicht automatisch importiert.
Problem: Filter blenden alles aus
Lösung: Drücke „Filter zurücksetzen“ und stelle „Datum“ auf „Gesamt“.

Häufige Fragen:
Frage: Ist ein leerer Posteingang direkt nach dem Verbinden einer Seite normal?
Antwort: Meistens ja. CommentWatchDog erfasst Kommentare ab dem Moment, in dem eine Seite hinzugefügt wird, und importiert deine bisherigen Kommentare nicht. Ein leerer Posteingang bei einer neuen Seite heißt also meist, dass seitdem niemand kommentiert hat. Bei der Seite sollte „Empfängt Kommentare“ stehen, und ihr Schalter sollte eingeschaltet sein.
Frage: Wie schnell sollte ein neuer Kommentar im Posteingang erscheinen?
Antwort: Innerhalb von Sekunden. Kommentare kommen per Meta-Webhook an. Kommentierst du deinen eigenen Beitrag von einem anderen Konto aus, sollte der Kommentar innerhalb von Sekunden im Posteingang erscheinen, mit der Markierung der Seite.
Frage: Gibt es bei der Beitragsbereinigung eine Altersgrenze für Beiträge?
Antwort: Nein. Die Beitragsbereinigung holt jeden Kommentar zu einem Beitrag, egal wie alt, sobald du den Beitrag über seinen Link lädst. Danach kannst du die alten Kommentare prüfen und bereinigen.
Frage: Kostet es Credits, einen alten Beitrag in der Beitragsbereinigung zu laden?
Antwort: Das Laden ist kostenlos. Einen Beitrag zu laden, durchzusehen, zu durchsuchen und zu filtern kostet nichts. Ein Credit wird einmal pro Kommentar gezählt, der in einer Prüfung angezeigt wird oder auf den eine Aktion angewendet wird, und kein Kommentar wird zweimal berechnet.

Verwandte Anleitungen:
- Facebook verbinden und deine Seiten hinzufügen: https://commentwatchdog.com/de/help/getting-started/connect-facebook-and-add-your-pages
- Beitrag, Anzeige oder Reel per Link laden: https://commentwatchdog.com/de/help/post-cleanup/load-a-post-ad-or-reel-by-its-link
- Eine Seite zeigt „Getrennt“: https://commentwatchdog.com/de/help/troubleshooting/a-page-shows-disconnected

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/troubleshooting/the-inbox-is-empty-after-connecting.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt