Anleitung: Kommentare im Papierkorb, die du nicht gelöscht hast
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/troubleshooting/comments-in-the-bin-you-did-not-delete
Thema: Fehlerbehebung
Dauer: etwa 2 Minuten
Wer das tun kann: Alle in deinem Team
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox?tab=bin
Ergebnis am Ende: Du siehst, was einen Kommentar entfernt hat, und kannst die Regel ändern, die das getan hat.
Hintergrund: Der Papierkorb enthält jede Löschung mit ihrer Ursache. Einen Kommentar, den du nicht gelöscht hast, hat eine Moderationsregel entfernt, die auf „Löschen“ steht, oder ein Bereinigungslauf der Beitragsbereinigung.

Bevor du startest:
1. Jede Zeile im Papierkorb nennt, was den Kommentar gelöscht hat.
2. Eine Regel, die auf „Löschen“ steht, entfernt Treffer endgültig.
3. Verbergen ist die Alternative, die sich rückgängig machen lässt.

Schritte:
Schritt 1 von 3: Papierkorb lesen.
Wo: Der Tab „Papierkorb“ im Posteingang. Jede Zeile trägt das Label der Regel, die Person oder „Beitragsbereinigung“.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox?tab=bin (Papierkorb öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin.de.webp (Der Papierkorb, bei jedem Kommentar mit der Regel, die ihn gelöscht hat.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Die Ursache jeder Entfernung, an derselben Stelle wie der Text.

Schritt 2 von 3: Verantwortliche Regel ändern.
Wo: Der Tab „Moderation“ der Seite: Stelle diese Regel auf „Verbergen“ statt „Löschen“, oder setze die Wörter, die stehen bleiben müssen, auf die „Whitelist“.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.de.webp (Bei dieser Regel „Verbergen“ statt „Löschen“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Künftige Treffer werden verborgen statt entfernt.

Schritt 3 von 3: Änderung testen.
Wo: Der „Testbereich“, mit dem Kommentar, der gelöscht wurde.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground.de.webp (Änderung testen.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: „Würde verborgen“ oder „Bliebe unberührt“, je nachdem, was du geändert hast.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: Kann ich einen gelöschten Kommentar wiederherstellen
Lösung: Nein. Löschen ist auf beiden Plattformen endgültig. Der Papierkorb bewahrt den Text auf, damit du der Person antworten kannst.
Problem: Als Label steht dort „Beitragsbereinigung“
Lösung: Ein Bereinigungslauf hat ihn gelöscht. Die Aufgabe zeigt, welcher und wann.
Problem: Dort steht „Du“
Lösung: Jemand aus dem Team hat ihn von Hand gelöscht. Die Zeile hält fest, wer.

Häufige Fragen:
Frage: Kann der Autor einen Kommentar noch sehen, den eine Regel gelöscht hat?
Antwort: Nein. Löschen entfernt den Kommentar vom Beitrag. Verbergen ist etwas anderes: Auf Facebook bleibt ein verborgener Kommentar für die Person, die ihn geschrieben hat, und ihre Freunde sichtbar und ist für alle anderen verborgen. Deshalb ist „Verbergen“ die Alternative, die sich rückgängig machen lässt.
Frage: Kann ich eine Regel behalten, aber verhindern, dass sie Kommentare löscht?
Antwort: Ja. Stelle diese Regel im Tab „Moderation“ der Seite auf „Verbergen“ statt „Löschen“, oder setze die Wörter, die stehen bleiben müssen, auf die „Whitelist“. Künftige Treffer werden dann verborgen statt entfernt. Teste es im „Testbereich“ mit dem Kommentar, der gelöscht wurde.
Frage: Zeigt der Papierkorb, welche Regel einen Kommentar gelöscht hat?
Antwort: Ja. Jede Zeile im Papierkorb nennt, was den Kommentar gelöscht hat: das Label der Regel, die Person oder „Beitragsbereinigung“, an derselben Stelle wie der Text. Der „Papierkorb“ ist ein Tab im Posteingang.

Verwandte Anleitungen:
- Einen Kommentar löschen und was der Papierkorb behält: https://commentwatchdog.com/de/help/inbox/delete-a-comment-and-what-the-bin-keeps
- Verbergen oder löschen, pro Regel: https://commentwatchdog.com/de/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule
- Welche Regel einen Kommentar erkannt hat: https://commentwatchdog.com/de/help/moderation-rules/which-rule-caught-a-comment

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/troubleshooting/comments-in-the-bin-you-did-not-delete.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt