Anleitung: Eine Seite zeigt „Getrennt“
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/troubleshooting/a-page-shows-disconnected
Thema: Fehlerbehebung
Dauer: etwa 2 Minuten
Wer das tun kann: Inhaber oder Administrator
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/settings/pages
Ergebnis am Ende: Die Kommentare kommen wieder an, ohne dass sich sonst etwas geändert hat.
Hintergrund: Der Facebook-Zugriff läuft ab: durch eine Passwortänderung, eine Sicherheitsprüfung oder weil jemand der App den Zugriff entzieht. Die Seite wird mit „Getrennt“ markiert, ein Banner weist darauf hin, und einmal neu verbinden behebt es.

Bevor du startest:
1. Nichts von dem, was du eingerichtet hast, geht verloren.
2. Kommentare, die während der Lücke gepostet wurden, wurden nicht erfasst. Eine Bereinigung kann sie holen.
3. Neu verbinden kann nur ein Inhaber oder ein Administrator.

Schritte:
Schritt 1 von 3: Tab „Seiten“ öffnen.
Wo: „Einstellungen“, dann „Seiten“. Das Banner nennt, wie viele Seiten die Verbindung verloren haben.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/settings/pages („Einstellungen“, „Seiten“ öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.de.webp (Der Tab „Seiten“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Die betroffenen Seiten, mit „Getrennt“ markiert.

Schritt 2 von 3: Facebook neu verbinden.
Wo: Im Banner oder neben „Verbunden als“. Lass jede Seite ausgewählt und erlaube jede Berechtigung.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.de.webp (Facebook neu verbinden.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Kurz darauf steht bei den Seiten wieder „Empfängt Kommentare“.

Schritt 3 von 3: Lücke nachholen.
Wo: Lade die betroffenen Beiträge in der „Beitragsbereinigung“. Sie holt die Kommentare von der Plattform und nicht aus deinem Verlauf.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/tools (Beitragsbereinigung öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup.de.webp („Beitragsbereinigung“, für die Lücke.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Die Kommentare aus der Lücke, die du jetzt prüfen und bearbeiten kannst.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: Die Seite wird immer wieder getrennt
Lösung: Vielleicht hat das verbindende Konto den Zugriff auf die Seiten verloren, oder jemand entzieht der App in den Facebook-Einstellungen den Zugriff.
Problem: Nur einige Seiten wurden neu verbunden
Lösung: Seiten, die im Dialog keinen Haken haben, bleiben getrennt. Verbinde neu und wähle sie aus.
Problem: Aufgaben sind fehlgeschlagen, während die Verbindung weg war
Lösung: Sie melden „Seitenzugriff abgelaufen“. Verbinde neu, dann „Fehlgeschlagene wiederholen“ an der Aufgabe.

Häufige Fragen:
Frage: Warum wird eine Facebook-Seite von CommentWatchDog getrennt?
Antwort: Weil der Facebook-Zugriff abgelaufen ist. Eine Passwortänderung, eine Sicherheitsprüfung oder jemand, der der App den Zugriff entzieht, beendet den Zugriff auf die Seite. CommentWatchDog markiert die Seite mit „Getrennt“, ein Banner weist darauf hin, und einmal neu verbinden behebt es.
Frage: Verliere ich meine Regeln und Einstellungen, wenn eine Seite „Getrennt“ zeigt?
Antwort: Nein. Nichts von dem, was du eingerichtet hast, geht verloren. Drücke „Facebook neu verbinden“ im Banner oder neben „Verbunden als“ im Tab „Seiten“, lass jede Seite ausgewählt und erlaube jede Berechtigung. Kurz darauf steht bei den Seiten wieder „Empfängt Kommentare“.
Frage: Wurden Kommentare erfasst, während meine Seite getrennt war?
Antwort: Nein. Kommentare, die während der Lücke gepostet wurden, wurden nicht erfasst. Lade die betroffenen Beiträge in der „Beitragsbereinigung“. Sie holt die Kommentare von der Plattform und nicht aus deinem Verlauf, sodass du die Kommentare aus der Lücke prüfen und bearbeiten kannst.
Frage: Wer kann eine getrennte Seite neu verbinden?
Antwort: Nur ein Inhaber oder ein Administrator. Neu verbunden wird unter „Einstellungen“, „Seiten“. Dort nennt das Banner, wie viele Seiten die Verbindung verloren haben, und die betroffenen Seiten sind mit „Getrennt“ markiert.

Verwandte Anleitungen:
- Wir haben den Zugriff auf deine Seite verloren: https://commentwatchdog.com/de/help/troubleshooting/we-lost-access-to-your-page
- Facebook neu verbinden: https://commentwatchdog.com/de/help/pages/reconnect-facebook
- Aufgabe verfolgen: pausieren, fortsetzen, stoppen und wiederholen: https://commentwatchdog.com/de/help/post-cleanup/follow-a-task-pause-resume-stop-and-retry

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/troubleshooting/a-page-shows-disconnected.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt