Anleitung: Welche Kommentare sich nicht löschen lassen
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/platforms/which-comments-cannot-be-deleted
Thema: So verhalten sich Facebook und Instagram
Dauer: etwa 2 Minuten
Wer das tun kann: Alle in deinem Team
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox
Ergebnis am Ende: Du weißt, warum Meta manche Löschungen ablehnt und was du stattdessen tun kannst.
Hintergrund: Die meisten Kommentare lassen sich entfernen. Einige wenige nicht, und der Grund liegt immer bei Meta: Der Kommentar oder sein Beitrag ist weg, die Anzeige läuft nicht mehr, oder die Verbindung hat den Zugriff auf die Seite verloren.

Bevor du startest:
1. Eine Ablehnung wird gemeldet, nicht verschwiegen: Die Zeile behält den Grund.
2. Verbergen klappt oft, wo Löschen nicht klappt.
3. Eine Seite, deren Verbindung abgelaufen ist, kann nichts ausführen, bis sie neu verbunden ist.

Schritte:
Schritt 1 von 3: Grund in der Zeile oder in der Aufgabe lesen.
Wo: Eine fehlgeschlagene Aktion behält, was Meta gesagt hat. Öffne bei einer Sammelaktion die Aufgabe, um es Kommentar für Kommentar zu sehen.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/tools/tasks („Aufgaben“ öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks-detail.de.webp („Fehlgeschlagen“ mit dem Grund, an der Aufgabe.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks-detail-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Die genaue Ablehnung statt eines allgemeinen Fehlers.

Schritt 2 von 3: Stattdessen verbergen.
Wo: Das Symbol zum Verbergen in der Zeile. Verbergen wird in vielen Fällen angenommen, in denen Löschen abgelehnt wird.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.de.webp (Stattdessen „Verbergen“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Der Kommentar verschwindet aus der öffentlichen Ansicht, auch wenn er sich nicht entfernen ließ.

Schritt 3 von 3: Verbindung reparieren, wenn sie die Ursache ist.
Wo: „Einstellungen“, „Seiten“. Eine Seite, bei der „Getrennt“ steht, kann gar nichts ausführen, bis sie neu verbunden ist.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/settings/pages („Einstellungen“, „Seiten“ öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.de.webp („Facebook neu verbinden“, wenn die Verbindung die Ursache ist.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Sobald die Seite verbunden ist, funktionieren die Aktionen wieder.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: Objekt existiert nicht
Lösung: Der Kommentar oder der Beitrag wurde bereits auf der Plattform entfernt.
Problem: Aktionssperre von Meta
Lösung: Für die Seite gilt vorübergehend ein Limit. Es hebt sich von selbst auf, und die Arbeit in der Warteschlange läuft weiter.
Problem: Bei anderen Kommentaren desselben Vorgangs hat es geklappt
Lösung: Abgelehnt wird pro Kommentar. „Fehlgeschlagene wiederholen“ nimmt sich nur diese vor.

Häufige Fragen:
Frage: Wo sehe ich, warum sich ein Kommentar nicht löschen ließ?
Antwort: In der Zeile oder, bei einer Sammelaktion, in den Details der Aufgabe: Eine fehlgeschlagene Aktion behält, was Meta gesagt hat, Kommentar für Kommentar, statt eines allgemeinen Fehlers. Öffne „Aufgaben“, um es bei einer Sammelaktion nachzulesen.
Frage: Kann ich einen Kommentar trotzdem verbergen, wenn Meta das Löschen ablehnt?
Antwort: Oft ja. Verbergen wird in vielen Fällen angenommen, in denen Löschen abgelehnt wird. Nutze das Symbol zum Verbergen in der Zeile, und der Kommentar verschwindet aus der öffentlichen Ansicht, auch wenn er sich nicht entfernen ließ.
Frage: Warum kann ich auf einer meiner Seiten nichts löschen oder verbergen?
Antwort: Weil ihre Verbindung abgelaufen ist. Eine Seite, bei der unter „Einstellungen“, „Seiten“ „Getrennt“ steht, kann gar nichts ausführen, bis du sie mit „Facebook neu verbinden“ wieder verbindest. Sobald die Seite verbunden ist, funktionieren die Aktionen wieder.
Frage: Lassen sich Kommentare unter einer Anzeige löschen, die nicht mehr läuft?
Antwort: Nicht immer. Einer der Gründe, aus denen Meta eine Löschung ablehnt, ist, dass die Anzeige nicht mehr läuft. Die Zeile behält den Grund, und oft klappt stattdessen das Verbergen.

Verwandte Anleitungen:
- Einen Kommentar löschen und was der Papierkorb behält: https://commentwatchdog.com/de/help/inbox/delete-a-comment-and-what-the-bin-keeps
- Rate-Limit von Meta und Aktionssperre: https://commentwatchdog.com/de/help/troubleshooting/meta-rate-limit-and-action-block
- Aufgabe verfolgen: pausieren, fortsetzen, stoppen und wiederholen: https://commentwatchdog.com/de/help/post-cleanup/follow-a-task-pause-resume-stop-and-retry

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/platforms/which-comments-cannot-be-deleted.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt