Anleitung: Kommentare zu Anzeigen: was Meta erlaubt
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/platforms/comments-on-ads-what-meta-allows
Thema: So verhalten sich Facebook und Instagram
Dauer: etwa 3 minutes
Wer das tun kann: Alle in deinem Team
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox
Ergebnis am Ende: Du weißt, was sich bei Kommentaren unter deinen Anzeigen tun lässt und was nicht.
Hintergrund: Kommentare zu Anzeigen sind Kommentare zu dem Beitrag, den die Anzeige ausspielt. Du kannst sie genauso verbergen, löschen und beantworten, und die Wortfilter deiner Seite gelten auch für sie. Der Tab „Werbeanzeigen“ einer Seite liest sie dann Anzeige für Anzeige aus: wie viele Kommentare jede Anzeige bekommen hat, was die Leute meinen und was noch eine Antwort braucht. Kommentare ganz auszuschalten ist nicht allgemein möglich.

Bevor du startest:
1. Anzeigenkommentare werden genau wie Beitragskommentare moderiert.
2. Der Filter für vulgäre Ausdrücke und die blockierten Wörter der Seite gelten auch unter Anzeigen.
3. Eine Einstellung zum Ausschalten von Kommentaren gibt es nur für manche Konten und Ziele, nicht allgemein.

Schritte:
Schritt 1 von 3: Anzeigenkommentare finden.
Wo: Der Posteingang, der Filter „Typ“ über der Liste, dann „Anzeigen“. Auf dem Handy „Filter“, dann „Typ“. Dort steht jeder Kommentar, der über einen bezahlten Beitrag eingegangen ist.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (Posteingang öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-ad.de.webp (Anzeigenkommentare, nach Typ gefiltert.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-ad-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Nur Anzeigenkommentare, jeder mit dem Chip „Anzeige“.

Schritt 2 von 3: Wie alle anderen moderieren.
Wo: Dieselben Regeln, dieselben Aktionen. Stellst du den Moderationsbereich deiner Seite auf „Nur Anzeigen“, laufen die Regeln gebündelt dort, wo das Geld steckt.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist.de.webp („Moderation anwenden auf“: Anzeigen, Beiträge oder beides.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Regeln, die unter deinen Anzeigen laufen und organische Beiträge in Ruhe lassen.

Schritt 3 von 3: Grenzen kennen.
Wo: Meta bietet keinen allgemeinen Schalter, um Kommentare unter Anzeigen auszuschalten. Manche Konten und Ziele haben im Werbeanzeigenmanager eine Kommentareinstellung, aber die hat nicht jeder Werbetreibende.
Das solltest du sehen: Eine realistische Erwartung: moderieren statt verhindern.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: Auf einen alten Anzeigenkommentar lässt sich nicht antworten
Lösung: Bei manchen Kommentaren unter Anzeigen, die nicht mehr laufen, lehnt Meta Antworten ab. Der Fehler bleibt in der Zeile stehen.
Problem: Kommentare zu meiner Anzeige sind nicht als Anzeige markiert
Lösung: Meta meldet die Quelle. Eine gestoppte Anzeige kann die Markierung verlieren.
Problem: Kann ich Kommentare zu Anzeigen stoppen
Lösung: Nicht als allgemeine Einstellung. Die verlässliche Antwort ist Moderation.

Häufige Fragen:
Frage: Laufen meine Moderationsregeln bei Anzeigenkommentaren genauso wie bei Beitragskommentaren?
Antwort: Ja. Anzeigenkommentare werden genau wie Beitragskommentare moderiert: dieselben Regeln, dieselben Aktionen. Stell bei der Seite „Moderation anwenden auf“ auf „Nur Anzeigen“, wenn die Regeln unter deinen Anzeigen laufen und organische Beiträge in Ruhe lassen sollen.
Frage: Wie sehe ich nur die Kommentare aus meinen Anzeigen?
Antwort: Stell im Posteingang den Filter „Typ“ über der Liste auf „Anzeigen“. Auf dem Handy steckt er in „Filter“. Dort steht jeder Kommentar, der über einen bezahlten Beitrag eingegangen ist, jeder mit dem Chip „Anzeige“.
Frage: Gelten Facebooks Filter für vulgäre Ausdrücke oder Instagrams „Unerwünschte Begriffe“ (Hidden Words) auch unter Anzeigen?
Antwort: Ja. Laut Meta werden diese Filter auf Ebene der Facebook-Seite oder des Instagram-Kontos eingestellt und gelten auch für Anzeigen dieser Seite oder dieses Kontos. Kommentare, die Instagrams Filter zuerst abfängt, kommen in CommentWatchDog mit dem Hinweis an, dass sie außerhalb der App verborgen wurden.

Verwandte Anleitungen:
- Nur Anzeigen, nur Beiträge oder beides: https://commentwatchdog.com/de/help/moderation-rules/ads-only-posts-only-or-both
- Welche Kommentare sich nicht löschen lassen: https://commentwatchdog.com/de/help/platforms/which-comments-cannot-be-deleted
- Was die Chips an einem Kommentar bedeuten: https://commentwatchdog.com/de/help/inbox/what-the-chips-on-a-comment-mean

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/platforms/comments-on-ads-what-meta-allows.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt