Anleitung: Welche Regel einen Kommentar erkannt hat
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/moderation-rules/which-rule-caught-a-comment
Thema: Moderationsregeln
Dauer: etwa 2 Minuten
Wer das tun kann: Alle in deinem Team
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox
Ergebnis am Ende: Jeder verborgene oder gelöschte Kommentar lässt sich auf die Regel zurückführen, die entschieden hat.
Hintergrund: Nichts passiert anonym. Ein Kommentar, den deine Regeln angefasst haben, trägt ein Label mit dem Namen der Regel, im Posteingang und im Papierkorb. Das Label ist zugleich ein Filter: So siehst du alles, was eine Regel gemacht hat.

Bevor du startest:
1. Das Label nennt die Regel, die entschieden hat, auch wenn mehrere gepasst hätten.
2. „Verborgen · außerhalb der App“ heißt: Der Kommentar wurde auf Facebook oder Instagram verborgen, nicht hier.
3. Das Label bleibt im Papierkorb erhalten. So lassen sich Löschungen auch nachträglich erklären.

Schritte:
Schritt 1 von 3: Label in der Zeile lesen.
Wo: Am Kommentar, neben „Verborgen“ oder „Gelöscht“: „Vulgäre Ausdrücke“, „Negativität“, „Eigenes Thema“, „Fake-Profil“, „URL“, „E-Mail und Telefon“, „Erwähnung“, „Hashtag“, „Bild“, „Emoji“, „Keyword“, „Alle verbergen“, „Whitelist“, „Autor stummgeschaltet“, „Beitragsbereinigung“ oder „Du“, wenn jemand aus deinem Team es von Hand gemacht hat.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (Posteingang öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-hidden.de.webp („Verborgen“, dann die Regel, die ihn verborgen hat.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-hidden-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Ein Label pro Kommentar. Es nennt, was entschieden hat.

Schritt 2 von 3: Alles auflisten, was eine Regel gemacht hat.
Wo: „Filter“, dann „Label“. Wähle eine Regel, und du siehst jeden Kommentar, den sie angefasst hat. Kombiniere das mit „Sichtbarkeit“ oder einem Datum, um weiter einzugrenzen.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filtered.de.webp (Nach Label filtern und alles auflisten, was eine Regel gemacht hat.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filters-phone.de.webp (Das Panel „Filter“ auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Jeder Kommentar, den diese Regel erkannt hat. So beurteilst du am schnellsten, ob sie zu streng ist.

Schritt 3 von 3: Papierkorb auf Gelöschtes prüfen.
Wo: Der Tab „Papierkorb“. Gelöschte Kommentare behalten dieselben Labels. So kannst du eine Löschung auch später begründen, so weit zurück, wie dein Plan den Verlauf speichert.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox?tab=bin (Papierkorb öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin.de.webp (Der Papierkorb: Gelöschtes, mit der Regel.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Jede Löschung ist festgehalten, mit ihrem Grund.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: Auf dem Label steht „Whitelist“
Lösung: Der Kommentar enthält eines deiner Wörter von der Whitelist, deshalb hat ihn keine Regel angefasst. Nichts wurde verborgen.
Problem: Auf dem Label steht „außerhalb der App“
Lösung: Jemand hat ihn auf Facebook oder Instagram verborgen, oder die Wortfilter der Plattform waren es. „Einblenden“ funktioniert von hier aus trotzdem.
Problem: Auf dem Label steht „Du“
Lösung: Jemand aus deinem Team hat ihn von Hand verborgen oder gelöscht. Das Label nennt die Person nicht.

Häufige Fragen:
Frage: Kann ein Moderator sehen, welche Regel einen Kommentar verborgen hat?
Antwort: Ja. Alle im Team können das Label neben „Verborgen“ oder „Gelöscht“ lesen, im Posteingang und im Papierkorb. Die Regeln selbst ändern nur Inhaber, Administratoren und Manager.
Frage: Zeigt ein Kommentar mehr als ein Label, wenn mehrere Regeln greifen?
Antwort: Nein. Ein Label pro Kommentar, und es nennt die erste Regel, die entschieden hat, auch wenn mehrere gepasst hätten. Bearbeitet wurde der Kommentar so oder so.
Frage: Kann ich auch Wochen später noch sehen, warum ein Kommentar gelöscht wurde?
Antwort: Ja. Gelöschte Kommentare behalten im Tab „Papierkorb“ des Posteingangs dieselben Labels. Eine Löschung lässt sich also auch Wochen später mit der Regel erklären, die entschieden hat. Der Papierkorb reicht so weit zurück, wie dein Plan den Verlauf speichert: 7 Tage in Mini, 30 in Lite, 90 in Starter, ein Jahr in Growth, zwei Jahre in Pro, alles in Elite.

Verwandte Anleitungen:
- Was die Chips an einem Kommentar bedeuten: https://commentwatchdog.com/de/help/inbox/what-the-chips-on-a-comment-mean
- Verbergen, einblenden und rückgängig machen: https://commentwatchdog.com/de/help/inbox/hide-unhide-and-undo
- Die zwölf Regeln, eine nach der anderen: https://commentwatchdog.com/de/help/moderation-rules/the-twelve-rules-one-by-one

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/moderation-rules/which-rule-caught-a-comment.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt