Anleitung: Spam in einer Sprache, die du nicht lesen kannst
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/moderation-rules/spam-in-a-language-you-cannot-read
Thema: Moderationsregeln
Dauer: etwa 3 minutes
Wer das tun kann: Inhaber, Administrator oder Manager
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox
Ergebnis am Ende: Kommentare in jeder Sprache werden nach ihrer Bedeutung beurteilt. Spam, den du nicht lesen kannst, wird also genauso erkannt wie englischer.
Hintergrund: Anzeigen, die in mehreren Ländern laufen, sammeln Kommentare in Sprachen, die im Team niemand liest. Die vier Regeln, die nach Bedeutung urteilen, „Vulgäre Ausdrücke“, „Negativität“, „Eigene Themen“ und „Fake-Profile“, lesen den Kommentar selbst, egal in welcher Sprache er eintrifft. Ein Betrugsversuch auf Arabisch oder eine Beleidigung auf Portugiesisch wird also erkannt, ohne Wortliste in dieser Sprache. Die Regeln, die Text abgleichen, also die für URLs, Telefonnummern und Keywords, sind exakt und brauchen gar keine Sprache. Was verborgen wurde, übersetzt du im Posteingang mit einem Klick. So prüfst du ein Urteil, ohne die Sprache zu können.

Bevor du startest:
1. Die KI-Regeln verstehen die Bedeutung in jeder Sprache. Du schreibst deine Themen und Notizen in deiner eigenen Sprache, und sie gelten für jeden Kommentar.
2. Keywords greifen bei genau den Wörtern, die du hinzufügst. Eine Keyword-Liste deckt also nur die Sprachen ab, in denen du sie geschrieben hast.
3. Der Posteingang übersetzt einen Kommentar auf Wunsch in deine Sprache, oder automatisch mit „Automatisch übersetzen“.

Schritte:
Schritt 1 von 4: Die vier Regeln einschalten, die nach Bedeutung urteilen.
Wo: Linke Seitenleiste, „Seiten“, die Seite, dann der Tab „Moderation“. „Vulgäre Ausdrücke“, „Negativität“, „Eigene Themen“ und „Fake-Profile“ tragen die Markierung „KI“. Sie lesen den Kommentar und den Namen des Autors, keine Liste. Deshalb brauchen sie keine Wörter in der Sprache des Autors.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (App öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.de.webp (Die Markierung „KI“ an den Regeln, die nach Bedeutung urteilen.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Jede Regel zeigt Beispiele für das, was sie erkennt. Schalter und Aktion stehen in der Zeile.

Schritt 2 von 4: Themen und Notizen in deiner eigenen Sprache schreiben.
Wo: Gib unter „Eigene Themen“ in einfachen Worten ein, was erkannt werden soll, zum Beispiel Leute, die ihre eigenen Tools verkaufen, oder alle, die auf WhatsApp kontaktiert werden wollen, und drücke Enter. Schreib unter „Negativität“ die Notiz zu deinem Unternehmen. Beides wird nach Bedeutung gelesen: Ein Kommentar in einer anderen Sprache, der dasselbe sagt, passt also auch.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.de.webp („Eigene Themen“, in deiner eigenen Sprache geschrieben.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-custom-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Deine Themen als Chips. Ein Kommentar, der dasselbe meint, wird in jeder Sprache erkannt.

Schritt 3 von 4: Mit einem Kommentar in einer Sprache testen, die du nicht sprichst.
Wo: Der „Testbereich“ unten im Tab „Moderation“. Füge einen echten Kommentar ein, der unter deiner Anzeige stand, egal in welcher Sprache, und teste ihn. Das Urteil nennt die Regel, die ihn erkennen würde.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground.de.webp (Ein Kommentar in einer anderen Sprache im „Testbereich“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Das Urteil mit der Regel, die entschieden hat, bevor die Regel einen echten Kommentar anfasst.

Schritt 4 von 4: Verborgenes übersetzen, um das Urteil zu prüfen.
Wo: Im Posteingang überträgt „Übersetzen“ unter einem Kommentar den Text in deine Sprache, mit „Original anzeigen“ kommst du zurück. „Automatisch übersetzen“ im Tab „Einstellungen“ macht das für jeden Kommentar, sobald er eintrifft.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (Posteingang öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/translate.de.webp (Ein übersetzter Kommentar, mit „Original anzeigen“ für den Weg zurück.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/translate-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Der Kommentar in deiner Sprache. So kannst du einen echten Kunden wieder einblenden oder den Spam verborgen lassen.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: Spam in einer anderen Sprache ist durchgekommen
Lösung: Hier hat eine Wortlisten-Regel gearbeitet. Schalte „Eigene Themen“ ein und beschreibe den Spam als Thema. Die KI-Regeln lesen die Bedeutung, „Keywords“ greift nur bei den Wörtern, die du hinzugefügt hast.
Problem: Ein echter Kunde hat in seiner Sprache geschrieben und wurde verborgen
Lösung: Übersetze ihn, blende ihn wieder ein und setze die Wörter, die bleiben müssen, auf die Whitelist. Schreib bei „Negativität“ die Notiz so, dass die Regel weiß, wie eine berechtigte Beschwerde bei dir aussieht.
Problem: Ich möchte antworten, spreche die Sprache aber nicht
Lösung: Schreib die Antwort in deiner Sprache. „Übersetzen“ im Eingabefeld überträgt sie vor dem Senden in die Sprache des Autors.
Problem: KI-Prüfungen sind nicht verfügbar
Lösung: Die KI-Regeln versuchen es von selbst erneut. Die Regeln für URLs, Telefonnummern und Keywords laufen währenddessen weiter.

Häufige Fragen:
Frage: Welche Sprachen moderiert CommentWatchDog?
Antwort: Jede Sprache. Die vier KI-Regeln „Vulgäre Ausdrücke“, „Negativität“, „Eigene Themen“ und „Fake-Profile“ lesen die Bedeutung jedes Kommentars, egal in welcher Sprache er eintrifft, auch bei kreativen oder getarnten Schreibweisen. Die Textregeln „URLs“, „E-Mails und Telefonnummern“, „Erwähnungen“, „Hashtags“, „Bilder“, „Emojis“ und „Keywords“ greifen bei genau dem, was im Kommentar steht. Sie brauchen also gar keine Sprache.
Frage: Muss ich meine eigenen Themen in jeder Sprache schreiben, in der meine Anzeigen laufen?
Antwort: Nein. Schreib ein Thema einmal, in deiner eigenen Sprache. Die Regel urteilt nach Bedeutung: Ein Kommentar, der dasselbe auf Spanisch, Arabisch oder Hindi sagt, passt zum selben Thema. Nur die Regel „Keywords“ ist eine Wortliste, und sie greift nur bei genau den Wörtern, die du hinzufügst.
Frage: Kann ich einen verborgenen Kommentar lesen, den ich nicht verstehe?
Antwort: Ja. „Übersetzen“ unter jedem Kommentar im Posteingang überträgt ihn in deine Übersetzungssprache, mit „Original anzeigen“ kommst du zurück. „Automatisch übersetzen“ im Tab „Einstellungen“ übersetzt jeden Kommentar, sobald er eintrifft. Die Übersetzung ist ab Starter enthalten.
Frage: Ist Moderation in anderen Sprachen in jedem Plan enthalten?
Antwort: Ja. Die voreingestellte KI-Moderation, „Vulgäre Ausdrücke“ und „Negativität“, läuft in jedem Plan in jeder Sprache, auch in Mini und Lite. Deine eigenen Themen, die Notiz zu „Negativität“ und die Prüfung auf Fake-Profile gibt es ab Starter.

Verwandte Anleitungen:
- Eigene Themen in einfachen Worten: https://commentwatchdog.com/de/help/moderation-rules/custom-topics-in-plain-words
- Die zwölf Regeln, eine nach der anderen: https://commentwatchdog.com/de/help/moderation-rules/the-twelve-rules-one-by-one
- Einen Kommentar und deine Antwort übersetzen: https://commentwatchdog.com/de/help/inbox/translate-a-comment-and-your-reply

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/moderation-rules/spam-in-a-language-you-cannot-read.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt