Anleitung: Nachrichten auf dem Handy
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/messages/messages-on-a-phone
Thema: Nachrichten
Dauer: etwa 2 Minuten
Wer das tun kann: Alle in deinem Team
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox
Ergebnis am Ende: Vom Handy antwortest du Kunden so schnell wie vom Schreibtisch.
Hintergrund: Auf dem Handy sind Chatliste und Chat zwei Bildschirme statt zwei Spalten. Die Werkzeuge eines Chats sitzen in seiner Kopfzeile, und alles, was du anhängen kannst, steckt hinter einem einzigen + neben dem Eingabefeld.

Bevor du startest:
1. Der Tipp zur Geste erscheint einmal: wenn du „Nachrichten“ zum ersten Mal auf einem Handy öffnest.
2. Push-Mitteilungen melden dir, wenn ein Kunde schreibt. So bleibst du im Antwortfenster.
3. Alles hier gibt es auch am Computer.

Schritte:
Schritt 1 von 5: Chatliste öffnen.
Wo: „Nachrichten“ in der unteren Leiste. Die Liste zeigt die offenen Chats, die neuesten zuerst. Im Menü darüber steht „Offen“ mit einer Zahl, und die Pfeile daneben ändern die Reihenfolge.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (App öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-phone.de.webp („Nachrichten“ in der unteren Leiste und die Chatliste.)
Das solltest du sehen: Die Chats. Jede Zeile beginnt damit, wer zuletzt geschrieben hat.

Schritt 2 von 5: Chat öffnen und zurückgehen.
Wo: Tippe einen Chat an, um ihn zu öffnen. Der Pfeil am Anfang der Kopfzeile, „Alle Gespräche“, führt zurück zur Liste. Neben dem Namen stehen in der Kopfzeile die Werkzeuge: „Als geschlossen markieren“ (der Haken), „Als ungelesen markieren“, die Pause für Automatisierungen und das Kontaktpanel.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.de.webp (Ein Chat auf dem Handy: Der Pfeil am Anfang der Kopfzeile führt zurück zur Liste.)
Das solltest du sehen: Der Chat, unten das Eingabefeld und darüber „Antwortfenster offen“.

Schritt 3 von 5: Mit + alles öffnen, was du anhängen kannst.
Wo: Das + am Anfang des Eingabefelds. Es öffnet ein Panel mit allem, was du senden oder mit deiner Antwort tun kannst.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.de.webp (Das + am Anfang des Eingabefelds.)
Das solltest du sehen: Ein Panel von unten, jede Aktion ausgeschrieben.

Schritt 4 von 5: Aktion im Panel wählen.
Wo: Im Panel stehen „In die Sprache des Kunden übersetzen“, „In eine andere Sprache übersetzen…“, „Foto senden“, „GIF senden“, „Nachricht planen“ und „Sprachnachricht aufnehmen“. „Foto senden“ öffnet deine Bilder, „Sprachnachricht aufnehmen“ startet die Aufnahme, und „Nachricht planen“ sendet später, was du geschrieben hast. Die beiden Zeilen zum Übersetzen funktionieren, sobald du etwas eingegeben hast.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-more-phone.de.webp (Das Panel hinter dem +: „Foto senden“.)
Das solltest du sehen: Dieselben Aktionen wie am Computer.

Schritt 5 von 5: Chat durch Wischen schließen.
Wo: Wische in der Liste über einen Chat, um ihn zu schließen. Eine kurze Meldung zeigt „Geschlossen“ und „Rückgängig“. Halte einen Chat gedrückt für mehr.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-phone.de.webp (Ein Chat in der Liste: Wische darüber, um ihn zu schließen, und halte ihn gedrückt für mehr.)
Das solltest du sehen: Der Chat verlässt „Offen“ und bleibt unter „Geschlossen“ erhalten.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: Ich finde den Foto-Button nicht
Lösung: Er steckt hinter dem + am Anfang des Eingabefelds.
Problem: Die Tastatur verdeckt den Chat
Lösung: Der Chat scrollt unter der Tastatur weiter. Tippe eine Stelle außerhalb des Eingabefelds an, um sie zu schließen.
Problem: Ich verpasse Nachrichten, wenn die App geschlossen ist
Lösung: Installiere die App und schalte Benachrichtigungen für Kundennachrichten ein.

Häufige Fragen:
Frage: Kann ich mit Nachrichten auf dem Handy alles tun, was am Computer geht?
Antwort: Ja. Liste und Chat sind zwei Bildschirme statt zwei Spalten, die Werkzeuge eines Chats sitzen in seiner Kopfzeile, und hinter dem + neben dem Eingabefeld stecken Foto, Sprachnachricht, Planen und Übersetzung.
Frage: Wie schließe ich einen Chat auf dem Handy?
Antwort: Wische in der Liste über den Chat oder tippe den Haken in seiner Kopfzeile an. Eine kurze Meldung zeigt „Geschlossen“ und „Rückgängig“.
Frage: Erscheint der Tipp zur Geste jedes Mal, wenn ich „Nachrichten“ auf dem Handy öffne?
Antwort: Nein. Er erscheint einmal: wenn du „Nachrichten“ zum ersten Mal auf einem Handy öffnest.
Frage: Wie komme ich auf dem Handy vom Chat zurück zur Liste?
Antwort: Über den Pfeil am Anfang der Kopfzeile, „Alle Gespräche“.

Verwandte Anleitungen:
- CommentWatchDog auf deinem Handy installieren: https://commentwatchdog.com/de/help/getting-started/install-commentwatchdog-on-your-phone
- Der Posteingang auf dem Handy: https://commentwatchdog.com/de/help/inbox/the-inbox-on-a-phone
- Antworten, Foto anhängen, GIF senden, Sprachnachricht aufnehmen: https://commentwatchdog.com/de/help/messages/reply-attach-a-photo-send-a-gif-record-a-voice-note

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/messages/messages-on-a-phone.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt