Anleitung: DM senden, wenn jemand kommentiert
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/keyword-automations/send-a-dm-when-someone-comments
Thema: Automatisierung
Dauer: etwa 7 minutes
Wer das tun kann: Inhaber, Administrator oder Manager
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox
Ergebnis am Ende: Wer ein Keyword unter deinem Beitrag oder deiner Anzeige kommentiert, bekommt deinen Link per privater Nachricht, auf Wunsch mit Folgen- und E-Mail-Frage.
Hintergrund: Die fertige Automatisierung hinter „Kommentiere LINK und ich schicke es dir“: Auf einen passenden Kommentar geht es privat weiter. Meta erlaubt genau eine private Antwort pro Kommentar, deshalb ist der Editor um diese eine Nachricht herum gebaut: worauf sie achtet, welche Kommentare passen, was in der Nachricht steht und, unter „Erweiterte Einstellungen“, ob erst ein Folgen verlangt und danach nach einer E-Mail gefragt wird. Das Handy neben dem Editor spielt ab, was die andere Person sieht. Auf einer Facebook-Seite sendet dieselbe Automatisierung eine Messenger-Nachricht.

Bevor du startest:
1. Ab Starter. In Lite geht derselbe Text als öffentliche Antwort raus statt als DM.
2. Auf Instagram landet eine private Antwort an jemanden, der dir nicht folgt, im Ordner „Anfragen“.
3. Ein Kommentar bekommt eine private Antwort, innerhalb von 7 Tagen nach dem Kommentar. Alles Weitere geht erst raus, wenn die Person etwas antippt oder antwortet.

Schritte:
Schritt 1 von 8: Beiträge auswählen, auf die sie achtet.
Wo: Schritt 1, „Wo“. Unter „Beiträge auswählen“ sind deine Beiträge Kacheln: Klicke eine an, und sie bekommt einen grünen Haken. Die Zeile darüber zählt mit (1 ausgewählt). Die erste Kachel, „Dein nächster Beitrag“, wartet auf den Beitrag, den du noch nicht veröffentlicht hast. „Hier nicht dabei? Link einfügen“ unter den Kacheln findet einen älteren Beitrag oder eine Anzeige über den Link. Mit dem Kästchen „Alle Beiträge und Anzeigen“ darüber achtet sie stattdessen auf alles.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-picker.de.webp („Beiträge auswählen“: Das gewählte Reel trägt einen grünen Haken.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-picker-phone.de.webp (Das gewählte Reel auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Die Zusammenfassung oben rechts im Schritt zeigt deine Auswahl, hier „1 ausgewählt“, und das Handy zeigt diesen Beitrag.

Schritt 2 von 8: Festlegen, welche Kommentare passen.
Wo: Schritt 2, „Welche Kommentare“. Im Menü steht „Enthält ein Keyword“. Zur Wahl stehen außerdem genaue Wörter, ein Thema und jeder Kommentar. Gib jedes Keyword in das Feld darunter ein und drücke Enter. Für mehrere auf einmal fügst du eine Liste mit Kommas ein, bis zu 50. Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle. Die Moderation greift zuerst: Verborgene Kommentare und eingeschränkte Personen bekommen die DM nie.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-which.de.webp („Welche Kommentare“: „Enthält ein Keyword“ und das Keyword LINK.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-which.de.webp (Das Keyword auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Jedes Keyword als kleiner Chip im Feld, und in der Zusammenfassung steht: Enthält „LINK“.

Schritt 3 von 8: Nachricht schreiben, die sie erhalten.
Wo: Schritt 3, „Die Nachricht, die sie erhalten“. Schreibe sie in das Feld. „Benutzername“ und „Seitenname“ darunter setzen den Namen der Person oder deinen ein, und der Zähler zeigt, wie viel Platz bleibt. „Variante hinzufügen“ ergänzt bis zu fünf Formulierungen, von denen jedes Mal eine zufällig gewählt wird. „3 weitere mit KI schreiben“ entwirft sie für 1 KI-Credit. Unter dem Feld gibt „Link-Button hinzufügen“ der Nachricht bis zu drei Buttons, und „Weitere Nachricht hinzufügen“ ergänzt bis zu fünf weitere: einen Text, einen Audioclip, ein PDF, ein Bild oder Video oder eine Karte mit Buttons.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-message.de.webp (Die Nachricht, darunter ihr Link-Button „Neue Röstung ansehen“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-message.de.webp (Die Nachricht auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Am Computer spielt das Handy neben dem Editor sie Szene für Szene ab, vom Beitrag bis zum Link. Auf dem Handy öffnet „Vorschau“ dasselbe.

Schritt 4 von 8: „Erweiterte Einstellungen“ öffnen.
Wo: „Erweiterte Einstellungen“, die Zeile unter den drei Schritten. Der Zähler an ihrem Ende sagt, wie viele an sind (3 von 8 an). Jede Zeile darunter ist ein Schalter mit einer Zeile Erklärung. „Auch unter dem Kommentar antworten“ postet eine kurze öffentliche Antwort, damit andere sehen, dass du reagiert hast. „Mit einer Eröffnungsnachricht beginnen“ sendet zuerst einen kurzen Satz und einen Button, damit das Antippen den Chat öffnet. Danach kommen „Zuerst zum Folgen auffordern“ und „Anschließend nach der E-Mail fragen“. Beide haben unten einen eigenen Schritt.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-options.de.webp („Erweiterte Einstellungen“, geöffnet: Jede Zeile ist ein Schalter.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-options.de.webp („Erweiterte Einstellungen“ auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Jeder Schalter, den du einschaltest, öffnet darunter seine eigenen Einstellungen und ergänzt seine Szene auf dem Handy.

Schritt 5 von 8: Zuerst zum Folgen auffordern, wenn du Follower möchtest.
Wo: „Zuerst zum Folgen auffordern“, unter „Erweiterte Einstellungen“ (nur Instagram). Die private Antwort wird zur Aufforderung, mit zwei Buttons: „Profil ansehen“ öffnet dein Profil, und „Ich folge dir“ ist das Antippen, das wir prüfen. Der Link geht nach diesem Antippen raus, sobald Instagram bestätigt, dass die Person dir folgt. Die kleine Zeile „Erweiterte Einstellungen“ unter der Aufforderung legt fest, was passiert, wenn jemand antippt, ohne zu folgen. Solange du nichts änderst, wird die Aufforderung wiederholt, der Link geht also immer nur an Follower.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-options.de.webp („Zuerst zum Folgen auffordern“ ist an, mit der Aufforderung und ihren zwei Buttons.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-guide-follow-phone.de.webp (Die Aufforderung zum Folgen auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Die Aufforderung, darunter „Profil ansehen“ und „Ich folge dir“, und der Hinweis, dass dies die eine private Antwort ist, die Meta pro Kommentar erlaubt.

Schritt 6 von 8: Anschließend nach der E-Mail fragen, wenn du Leads sammelst.
Wo: „Anschließend nach der E-Mail fragen“, der nächste Schalter. Wähle „E-Mail“, „Telefonnummer“ oder „Beides“ und sag, wofür es ist (hier: die nächste Röstung). Das ist eine zweite Nachricht, sie geht also erst raus, nachdem die Person etwas angetippt hat oder sobald sie antwortet. „Das Angebot“ ist eine Frage mit zwei Schnellantworten, „Ja, gern“ und „Nein, danke“. „Die Frage nach der E-Mail“ folgt auf ein Ja, „Der Dank“ schließt ab. Was die Person eintippt, wird beim Kontakt und in Exporten gespeichert.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-guide-collect.de.webp („Anschließend nach der E-Mail fragen“: das Angebot, seine zwei Schnellantworten, die Frage und der Dank.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-collect.de.webp (Die Frage nach der E-Mail auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Das Angebot, die Frage und der Dank zum Bearbeiten, und in der Handyvorschau die Szene „Das Angebot“ mit ihren zwei Schnellantworten.

Schritt 7 von 8: Festlegen, wie oft eine Person sie bekommt.
Wo: „Nur einmal pro Person“, weiter unten in derselben Liste, ist standardmäßig an: Wer zweimal kommentiert, bekommt eine DM. Wähle darunter „Ein einziges Mal“, „Einmal pro Beitrag“ oder „Einmal pro Woche“. Die drei Schalter danach sind „Auch wenn jemand den Beitrag per DM teilt“, „Bei Ausführung benachrichtigen“ und „Vor dem Antworten warten“.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-options-more.de.webp („Nur einmal pro Person“, mit „Ein einziges Mal“ ausgewählt.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-options-more.de.webp („Nur einmal pro Person“ auf dem Handy, darunter die letzten drei Schalter.)
Das solltest du sehen: „Ein einziges Mal“, „Einmal pro Beitrag“ und „Einmal pro Woche“ unter dem Schalter.

Schritt 8 von 8: Speichern.
Wo: „Speichern“, der Button oben rechts im Editor, oder ⌘S (Strg+S unter Windows). Daneben sitzt der Schalter „Aktiv“: Eine neue Automatisierung ist nach dem Speichern aktiv, außer du schaltest ihn vorher aus.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm.de.webp („Speichern“ oben rechts, daneben der Schalter „Aktiv“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone.de.webp („Speichern“ und der Schalter „Aktiv“, auf dem Handy über dem Namen.)
Das solltest du sehen: Eine kurze Meldung: „Gespeichert. Aktiv auf deiner Seite.“ Von da an bekommt jeder passende Kommentar die DM, und die Zahlen neben dem Namen (Treffer, gesendet, geantwortet, gefolgt, E-Mails) zählen mit, was sie bewirkt hat.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: Leute sagen, sie hätten sie nie bekommen
Lösung: Auf Instagram bekommt sie jemand, der dir nicht folgt, unter „Anfragen“, und Instagram meldet nicht, ob sie gesehen wurde. Mit „Zuerst zum Folgen auffordern“ wartet der Link, bis die Person folgt.
Problem: Die öffentliche Antwort wurde bei einer Anzeige abgelehnt
Lösung: Bei Anzeigen lehnt Meta manche öffentlichen Antworten ab. Die Nachricht geht trotzdem raus. In der Zeile steht „Handlungsbedarf“, und die Ausführungen nennen jeden einzelnen Fall.
Problem: Jemand hat zweimal kommentiert und sie nur einmal bekommen
Lösung: „Nur einmal pro Person“ ist standardmäßig an. Wähle unter „Erweiterte Einstellungen“ statt „Ein einziges Mal“ die Option „Einmal pro Beitrag“ oder „Einmal pro Woche“, oder schalte es aus.
Problem: Das E-Mail-Angebot ging nie raus
Lösung: Es ist eine zweite Nachricht. Sie kann also erst rausgehen, nachdem die Person etwas angetippt oder geantwortet hat. Tut die Person das nie, wird das Angebot nie gesendet.
Problem: Jemand schien bei der Frage nach der E-Mail festzuhängen
Lösung: Das kann nicht passieren. Eine Antwort, die keine Antwort auf die Frage ist, bekommt deine üblichen Antworten. Eine andere Antwort von dir schließt das Angebot. Ein Nein beendet es. Und nach ein paar Stunden Stille verfällt das Angebot. Wie lange das dauert, legst du in der kleinen Zeile „Erweiterte Einstellungen“ unter der Frage nach der E-Mail fest.
Problem: Konflikt mit einer anderen Automatisierung
Lösung: Zwei aktive Automatisierungen würden auf dieselben Kommentare die private Antwort senden, und Meta erlaubt nur eine. Die Karte im Editor nennt die andere und lässt dich wählen, welche antwortet.

Häufige Fragen:
Frage: Kann sie auch antworten, wenn jemand den Beitrag per DM teilt, statt zu kommentieren?
Antwort: Ja. Unter „Erweiterte Einstellungen“ gibt es „Auch wenn jemand den Beitrag per DM teilt“: Wer dir den Beitrag in einer Nachricht schickt, bekommt dieselbe DM, ganz ohne Kommentar. Nur auf Instagram.
Frage: Kann sie mehr als eine Nachricht senden: ein PDF, ein Bild, eine Karte?
Antwort: Ja. Unter der ersten Nachricht steht „Weitere Nachricht hinzufügen“: ein Text, ein Audioclip, ein PDF, ein Bild oder Video oder eine Karte mit Buttons, bis zu fünf, in der Reihenfolge, die du festlegst. Meta erlaubt eine private Antwort pro Kommentar. Der Rest geht deshalb raus, sobald die Person den Button antippt, der den Rest sendet, oder antwortet. Ist die Aufforderung zum Folgen an, folgt der Rest direkt nach dem Link.
Frage: Kann die Nachricht Buttons haben?
Antwort: Ja, bis zu drei Link-Buttons. Auf Instagram geht eine Nachricht mit Buttons als Karte raus (80 + 80 Zeichen). Ist die Aufforderung zum Folgen an, kommt stattdessen die ganze Nachricht nach dem Antippen. Im Messenger ist es eine Button-Karte mit bis zu 640 Zeichen.
Frage: Funktioniert das auch bei Anzeigen?
Antwort: Ja. „Alle Beiträge und Anzeigen“ deckt jede Anzeige ab, auch die, die in keiner Beitragsliste auftauchen. „Nur Anzeigen“ beschränkt sie darauf. Eine Anzeige erscheint nach ihrem ersten Kommentar unter „Beiträge auswählen“, oder du fügst ihren Link ein.
Frage: Kann sie auch an Leute senden, die kommentiert haben, bevor ich sie erstellt habe?
Antwort: Ja, für die letzten 7 Tage. Über die drei Punkte neben „Speichern“ schlägt „An alle senden, die kürzlich kommentiert haben…“ die Personen vor, die in den letzten 7 Tagen unter den gewählten Beiträgen kommentiert und die DM noch nicht bekommen haben. Jede bekommt sie einmal.
Frage: Wann sollte ich stattdessen einen Flow bauen?
Antwort: Wenn sich das Gespräch verzweigt: verschiedene Antworten auf verschiedene Buttons, eine Frage, deren Antwort du speicherst, eine Bedingung, eine HTTP-Anfrage. Der Flow-Builder startet mit demselben Kommentar und geht von dort Schritt für Schritt weiter.

Verwandte Anleitungen:
- Automatisch unter Kommentaren antworten: https://commentwatchdog.com/de/help/keyword-automations/reply-under-comments-automatically
- Flow starten, wenn jemand kommentiert: https://commentwatchdog.com/de/help/flow-starts/start-a-flow-when-someone-comments
- Was Meta erlaubt: https://commentwatchdog.com/de/help/keyword-automations/what-meta-allows

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/keyword-automations/send-a-dm-when-someone-comments.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt