Anleitung: Als CSV oder per E-Mail exportieren
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/insights/export-to-csv-or-by-email
Thema: Statistiken und Exporte
Dauer: etwa 2 Minuten
Wer das tun kann: Alle in deinem Team
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox/insights
Ergebnis am Ende: Die Zahlen verlassen die App in einer Form, die eine Tabellenkalkulation lesen kann.
Hintergrund: Ein Export ist eine CSV mit den Kommentaren aus dem Zeitraum und von den Seiten, die du gerade ansiehst: eine Zeile pro Kommentar, mit einer Spalte, die sagt, ob die Live-Moderation oder eine Bereinigung ihn bearbeitet hat. „Direkt herunterladen“ speichert die Datei sofort; „An meine E-Mail senden“ schickt dir dieselbe Datei als Anhang. Exporte sind ab Growth enthalten.

Bevor du startest:
1. Der Export umfasst, was auf dem Bildschirm steht: derselbe Zeitraum und dieselben Seiten. Der Schalter neben „Aktivität pro Tag“ ändert nur das Diagramm, nie die Datei.
2. Ein Export per E-Mail kommt an der Adresse an, mit der du dich anmeldest.
3. Exporte, die du anforderst, werden immer gesendet, egal was in deinen E-Mail-Einstellungen steht.

Schritte:
Schritt 1 von 2: Zuerst den Zeitraum festlegen.
Wo: Der Export hält sich genau an den Zeitraum, wähle ihn also vor dem Export. Für eine einzelne Seite oder Gruppe öffnest du diese Seite oder Gruppe und dann ihren Tab „Statistiken“.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox/insights („Statistiken“ öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/insights-30d.de.webp (Der Zeitraum, festgelegt vor dem Export.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/insights-30d-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Der Zeitraum und die Seiten, die die Datei abdecken wird.

Schritt 2 von 2: Exportieren.
Wo: „CSV exportieren“, dann „Direkt herunterladen“ oder „An meine E-Mail senden“.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/insights-export.de.webp („CSV exportieren“: direkt herunterladen oder an deine E-Mail.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/insights-export-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Eine Datei in deinen Downloads oder eine Meldung, dass der Export an deine E-Mail gesendet wurde.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: Der Export ist fehlgeschlagen
Lösung: Versuch es noch einmal. Bei einem sehr großen Zeitraum kann der direkte Download in ein Timeout laufen; nimm dann die E-Mail-Option.
Problem: Die E-Mail ist nicht angekommen
Lösung: Sieh im Spam nach. Exporte gehören zu den notwendigen E-Mails und werden gesendet, egal was in deinen Einstellungen steht.
Problem: Die Datei enthält weniger Zeilen als erwartet
Lösung: Sie richtet sich nach dem Zeitraum, den Seiten, die du sehen kannst, und dem Verlauf, den dein Plan aufbewahrt.

Häufige Fragen:
Frage: In welchen Plänen sind Exporte als CSV und per E-Mail enthalten?
Antwort: In Growth, Pro und Elite. In kleineren Plänen zeigt „CSV exportieren“ ein Schloss und den Plan, der die Funktion freischaltet; die Statistiken selbst gibt es in jedem Plan.
Frage: An welche E-Mail-Adresse geht eine exportierte CSV?
Antwort: An die Adresse, mit der du dich anmeldest, wenn du unter „CSV exportieren“ die Option „An meine E-Mail senden“ wählst. Exporte, die du anforderst, werden immer gesendet, egal was in deinen E-Mail-Einstellungen steht.
Frage: Was ist der Unterschied zwischen „Direkt herunterladen“ und „An meine E-Mail senden“?
Antwort: Der Ort, an dem die Datei landet. „Direkt herunterladen“ speichert die CSV sofort auf dem Gerät, das du gerade nutzt. „An meine E-Mail senden“ schickt dieselbe Datei als Anhang an die Adresse, mit der du dich anmeldest. Das passt, wenn du am Handy bist oder die Datei weiterleiten willst.
Frage: Enthält der Export alle Seiten oder nur die, die ich gefiltert habe?
Antwort: Nur das, was auf dem Bildschirm steht: derselbe Zeitraum und dieselben Seiten. Für eine einzelne Seite oder Gruppe öffnest du sie und exportierst aus ihrem Tab „Statistiken“.
Frage: Wer im Team kann Statistiken exportieren?
Antwort: Alle in deinem Team. Die Datei richtet sich nach dem Zeitraum und den Seiten, die diese Person sehen kann.

Verwandte Anleitungen:
- Zeitraum wählen: https://commentwatchdog.com/de/help/insights/choose-a-date-range
- Antworten nach Nutzer, Automatisierung und Agent: https://commentwatchdog.com/de/help/insights/replies-by-user-automation-and-agent
- Statistiken für eine Marke: https://commentwatchdog.com/de/help/insights/insights-for-a-brand

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/insights/export-to-csv-or-by-email.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt