Anleitung: Einen Autor stummschalten oder blockieren
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/inbox/mute-or-block-an-author
Thema: Posteingang und Kommentare
Dauer: etwa 3 minutes
Wer das tun kann: Alle in deinem Team
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox
Ergebnis am Ende: Eine Person, die immer wieder Ärger macht, erreicht dein Publikum nicht mehr, unauffällig oder ganz.
Hintergrund: Stummschalten ist unsere Aktion und unauffällig: Jeder künftige Kommentar dieser Person wird verborgen, sobald er eingeht, und sie erfährt es nie. Blockieren ist Facebooks Aktion und endgültig: Die Person kann gar nicht mehr mit deiner Seite interagieren.

Bevor du startest:
1. Stummschalten verbirgt künftige Kommentare automatisch. An den Kommentaren, die schon unter dem Beitrag stehen, ändert es nichts.
2. Blockieren geschieht auf Facebook, und die Person kann nicht mehr mit der Seite interagieren.
3. Beides lässt sich an derselben Stelle rückgängig machen und auf viele Autoren auf einmal anwenden.

Schritte:
Schritt 1 von 4: Autormenü öffnen.
Wo: Das Symbol zum Blockieren oder Stummschalten in der Aktionszeile unter einem Kommentar oder „Blockieren“ und „Stummschalten“ im Panel auf dem Handy. Der Tooltip sagt, in welchem Zustand der Autor schon ist.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (Posteingang öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.de.webp („Autor blockieren oder stummschalten“, in der Zeile unter dem Kommentar.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.de.webp („Blockieren“ und „Stummschalten“ im Panel auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: „Stummschalten“ und „Blockieren“, und „Stummschaltung aufheben“ oder „Blockierung aufheben“, wenn der Autor schon in einem dieser Zustände ist.

Schritt 2 von 4: Autor stummschalten.
Wo: „Stummschalten“. Von da an wird jeder Kommentar dieser Person beim Eingang verborgen, und die Zeile trägt den Chip „Autor stummgeschaltet“, damit dein Team weiß, warum.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.de.webp („Stummschalten“ im Autormenü.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-longpress-phone.de.webp („Stummschalten“ im Panel auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Künftige Kommentare der Person kommen verborgen an, mit dem Label „Autor stummgeschaltet“. Nichts, was sie schon geschrieben hat, ändert sich.

Schritt 3 von 4: Autor blockieren, wenn Stummschalten nicht reicht.
Wo: „Blockieren“. Das ist eine Aktion auf Facebook: Die Person kann auf dieser Seite gar nicht mehr kommentieren. Rückgängig machst du es hier mit „Blockierung aufheben“ oder in den Einstellungen deiner Seite auf Facebook.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.de.webp („Blockieren“ im Autormenü.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-longpress-phone.de.webp („Blockieren“ im Panel auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Die Zeile zeigt den Autor als blockiert, und er kann nicht mit der Seite interagieren.

Schritt 4 von 4: Viele Autoren auf einmal bearbeiten.
Wo: Wähle die Kommentare aus, dann „Sammelaktionen“: „Autoren stummschalten“, „Autoren blockieren“ und die beiden, die das rückgängig machen. Die Bestätigung nennt, wie viele Autoren es betrifft.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bulk.de.webp („Sammelaktionen“: „Autoren stummschalten“ und „Autoren blockieren“ stehen in der Liste.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bulk-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Der Vorgang läuft im Hintergrund in Metas Tempo und sagt dir, wenn er fertig ist.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: Blockieren wird bei einem Instagram-Kommentar nicht angeboten
Lösung: Blockieren über die API ist eine Aktion der Facebook-Seite. Auf Instagram schaltest du den Autor hier stumm oder blockierst ihn in der Instagram-App.
Problem: Eine stummgeschaltete Person erscheint weiterhin im Posteingang
Lösung: Genau das ist der Sinn: Die Kommentare kommen an, verborgen, damit du siehst, was gesagt wurde. Stell „Sichtbarkeit“ auf „Sichtbar“, dann siehst du sie nicht.
Problem: Ich habe die falsche Person stummgeschaltet
Lösung: Heb die Stummschaltung im selben Menü auf oder gesammelt mit „Stummschaltung aufheben“. Die früheren Kommentare der Person wurden nie geändert.
Problem: Blockieren fehlgeschlagen
Lösung: Meta hat abgelehnt oder begrenzt Aktionen. Die Zeile behält den Fehler, und eine Aktion in der Warteschlange wird unter „Aufgaben“ von selbst fertig.

Häufige Fragen:
Frage: Verbirgt das Stummschalten eines Autors auch die Kommentare, die er schon gepostet hat?
Antwort: Nein. Stummschalten ändert nichts an den Kommentaren, die schon unter dem Beitrag stehen. Von da an wird jeder Kommentar dieser Person beim Eingang verborgen und trägt den Chip „Autor stummgeschaltet“, damit dein Team weiß, warum.
Frage: Erfährt eine Person, dass sie stummgeschaltet wurde?
Antwort: Nein. Stummschalten ist eine eigene Aktion von CommentWatchDog und unauffällig: Künftige Kommentare der Person werden verborgen, sobald sie eingehen, und sie erfährt es nie. Blockieren ist anders: Es geschieht auf Facebook, und die Person kann gar nicht mehr mit deiner Seite interagieren.
Frage: Kann ich in CommentWatchDog eine Blockierung aufheben?
Antwort: Ja. „Blockierung aufheben“ erscheint im selben Autormenü, wenn die Person schon blockiert ist, und steht auch in den Sammelaktionen. Es lässt sich außerdem in den Einstellungen deiner Seite auf Facebook rückgängig machen.
Frage: Kann ich mehrere Autoren auf einmal stummschalten oder blockieren?
Antwort: Ja. Wähle ihre Kommentare aus, dann „Sammelaktionen“: „Autoren stummschalten“ oder „Autoren blockieren“, und zum Rückgängigmachen „Stummschaltung aufheben“ und „Blockierung aufheben“. Die Bestätigung nennt, wie viele Autoren es betrifft, und der Vorgang läuft im Hintergrund in Metas Tempo.

Verwandte Anleitungen:
- Verbergen, einblenden und rückgängig machen: https://commentwatchdog.com/de/help/inbox/hide-unhide-and-undo
- Viele Kommentare auf einmal bearbeiten: https://commentwatchdog.com/de/help/inbox/act-on-many-comments-at-once
- Was die Chips an einem Kommentar bedeuten: https://commentwatchdog.com/de/help/inbox/what-the-chips-on-a-comment-mean

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/inbox/mute-or-block-an-author.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt