Anleitung: Einen Kommentar löschen und was der Papierkorb behält
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/inbox/delete-a-comment-and-what-the-bin-keeps
Thema: Posteingang und Kommentare
Dauer: etwa 3 minutes
Wer das tun kann: Alle in deinem Team
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox?tab=bin
Ergebnis am Ende: Ein Kommentar ist endgültig von der Plattform verschwunden, und du behältst den Nachweis, was darin stand.
Hintergrund: Löschen entfernt den Kommentar von Facebook oder Instagram. Das lässt sich auf keiner der beiden Plattformen rückgängig machen, von niemandem. Der Papierkorb ist, was dir danach bleibt: der Text, der Autor und wodurch er entfernt wurde.

Bevor du startest:
1. Löschen ist endgültig. Verbirg den Kommentar stattdessen, wenn du ihn vielleicht doch zurückhaben möchtest.
2. Die Person kann bemerken, dass ihr Kommentar weg ist. Die Plattform sagt ihr nicht, warum.
3. Ein Kommentar, den eine Regel gelöscht hat, landet genauso im Papierkorb wie einer, den du von Hand gelöscht hast.

Schritte:
Schritt 1 von 4: Kommentar löschen.
Wo: Das Löschsymbol unter dem Kommentar oder „Löschen“ im Panel auf dem Handy. Eine Bestätigung sagt klar, dass Löschen endgültig ist und dass die Person bemerken kann, dass ihr Kommentar weg ist.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.de.webp („Löschen“, in der Zeile unter dem Kommentar.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Die Zeile verlässt den Posteingang und erscheint im Papierkorb mit dem Vermerk „Gelöscht“, „Du“.

Schritt 2 von 4: Papierkorb lesen.
Wo: Der Tab „Papierkorb“ über der Liste. Jede Zeile behält den Text des Kommentars, den Autor, die Seite und wodurch er gelöscht wurde: eine Regel mit ihrem Namen, „Du“, wenn jemand aus deinem Team es von Hand getan hat, „Beitragsbereinigung“ oder „außerhalb der App“.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox?tab=bin (Papierkorb öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin.de.webp (Der Papierkorb: was gelöscht wurde und wodurch.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Ein Nachweis, den du durchsuchen und filtern kannst wie jeden anderen Tab. So kannst du zu allem, was entfernt wurde, jederzeit Auskunft geben.

Schritt 3 von 4: Kommentar später wiederfinden.
Wo: Der Papierkorb wird nie von Hand geleert. Dieselbe Suche und dieselben Filter finden einen gelöschten Kommentar, mit dem, was ihn gelöscht hat, und dem Zeitpunkt, so weit zurück, wie dein Plan den Verlauf aufbewahrt: 7 Tage bei Mini, 30 bei Lite, 90 bei Starter, ein Jahr bei Growth, zwei Jahre bei Pro, alles bei Elite. Ältere Einträge werden aufbewahrt, nicht gelöscht, und sind mit einem größeren Plan wieder da.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin.de.webp (Den Papierkorb wie den Posteingang durchsuchen.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Der gelöschte Kommentar, mit der Regel oder der Person, die ihn gelöscht hat.

Schritt 4 von 4: Wissen, was sich nicht löschen lässt.
Wo: Meta lehnt das Löschen bei manchen Kommentaren ab, zum Beispiel bei einer Anzeige, die nicht mehr läuft, oder wenn der Autor ihn schon entfernt hat. Die Zeile behält den Grund, statt so zu tun, als hätte es geklappt.
Das solltest du sehen: Der Kommentar bleibt, wo er ist, mit dem Fehler. So weißt du, dass er noch unter dem Beitrag steht.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: Ich habe den falschen Kommentar gelöscht
Lösung: Er lässt sich auf keiner der beiden Plattformen zurückholen. Der Papierkorb behält den Text, damit du der Person antworten kannst, falls sie nachfragt.
Problem: Der Kommentar steht noch auf Facebook
Lösung: Gib Meta einen Moment. Ist er dann noch da, wurde er außerhalb der App gelöscht, oder Meta hat das Löschen abgelehnt. Die Zeile zeigt, was zutrifft.
Problem: „Löschen in Warteschlange“ erscheint
Lösung: Meta begrenzt Aktionen. Das Löschen wird von selbst fertig, und du kannst es unter „Aufgaben“ verfolgen.
Problem: Meine Regeln löschen zu viel
Lösung: Stell die Aktion der Regel im Tab „Moderation“ der Seite von „Löschen“ auf „Verbergen“ um. Verbergen lässt sich immer rückgängig machen.

Häufige Fragen:
Frage: Erfährt die Person, warum ihr Kommentar gelöscht wurde?
Antwort: Nein. Die Person kann bemerken, dass ihr Kommentar weg ist, aber die Plattform sagt ihr nicht, warum. Die Bestätigung in CommentWatchDog weist dich vor dem Löschen darauf hin, und der Papierkorb behält den Text, falls sie nachfragt.
Frage: Zeigt der Papierkorb, wer einen Kommentar gelöscht hat?
Antwort: Er zeigt, wodurch er gelöscht wurde. Jede Zeile im Papierkorb behält den Text des Kommentars, den Autor, die Seite, den Zeitpunkt und wodurch er gelöscht wurde: eine Regel mit ihrem Namen, „Du“, wenn jemand aus deinem Team es von Hand getan hat, oder „Beitragsbereinigung“. Suchfeld und Filter funktionieren im Papierkorb genauso.
Frage: Kann das Löschen eines Kommentars fehlschlagen?
Antwort: Ja. Meta lehnt das Löschen bei manchen Kommentaren ab, zum Beispiel bei einer Anzeige, die nicht mehr läuft, oder wenn der Autor ihn schon entfernt hat. Die Zeile behält den Grund, und der Kommentar bleibt, wo er ist. So weißt du, dass er noch unter dem Beitrag steht.
Frage: Wird ein Kommentar, den eine Regel gelöscht hat, genauso festgehalten wie einer, den ich gelöscht habe?
Antwort: Ja. Ein Kommentar, den eine Regel gelöscht hat, landet genauso im Papierkorb wie einer, den du von Hand gelöscht hast. Der einzige Unterschied: Die Zeile nennt die Regel statt einer Person.

Verwandte Anleitungen:
- Verbergen, einblenden und rückgängig machen: https://commentwatchdog.com/de/help/inbox/hide-unhide-and-undo
- Posteingang, Archiv und Papierkorb: was wohin gehört: https://commentwatchdog.com/de/help/inbox/inbox-archive-and-bin-what-goes-where
- Viele Kommentare auf einmal bearbeiten: https://commentwatchdog.com/de/help/inbox/act-on-many-comments-at-once

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/inbox/delete-a-comment-and-what-the-bin-keeps.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt