Anleitung: Facebook verbinden und deine Seiten hinzufügen
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/getting-started/connect-facebook-and-add-your-pages
Thema: Erste Schritte
Dauer: etwa 4 minutes
Wer das tun kann: Inhaber oder Administrator
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/settings/pages
Ergebnis am Ende: Am Ende sind deine Facebook-Seiten und Instagram-Konten verbunden, bei allen steht „Empfängt Kommentare“, und neue Kommentare landen innerhalb von Sekunden in deinem Posteingang.
Hintergrund: CommentWatchDog überwacht die Seiten, die du ihm nennst. Eine Facebook-Verbindung deckt jede Facebook-Seite und jedes professionelle Instagram-Konto ab, das dein Facebook-Login verwaltet. Danach wählst du aus, welche davon du hinzufügst. Auf einer Seite, die du nicht hinzugefügt hast, wird nichts gelesen und nichts verborgen.

Bevor du startest:
1. Du bist bei CommentWatchDog als Inhaber des Workspace oder als Administrator angemeldet (Manager und Moderatoren sehen den Tab „Seiten“ nicht).
2. Das Facebook-Konto, das du verbindest, verwaltet die Seiten, die du überwachen willst. Instagram-Konten müssen professionelle Konten sein (Business oder Creator) und mit einer dieser Seiten verknüpft sein.
3. Zu einem Workspace gehört ein Facebook-Login. Seiten unter einem anderen Facebook-Login brauchen einen eigenen Workspace.

Schritte:
Schritt 1 von 9: „Einstellungen“ öffnen, dann den Tab „Seiten“.
Wo: Am Computer: Öffne ganz unten in der linken Seitenleiste das Profilmenü (die Zeile mit deinem Namen und deiner Rolle, unten links) und wähle „Einstellungen“. „Kontoeinstellungen“ öffnet sich mit einer Reihe von Tabs oben, „Seiten“ ist der letzte Tab dieser Reihe. Auf dem Handy: Tippe oben links auf den Menü-Button (drei Striche), scrolle im Menü bis zur Profilzeile ganz unten, wähle „Einstellungen“ und dann den Tab „Seiten“ in der Reihe unter dem Titel.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/settings/pages („Einstellungen“, „Seiten“ öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/help-pages-empty.de.webp („Kontoeinstellungen“, Tab „Seiten“, vor der ersten Verbindung: die Karte „Verbinde dein Facebook-Konto“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/help-pages-empty-phone.de.webp (Dieselbe Karte auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Eine Karte mit dem Titel „Verbinde dein Facebook-Konto“ und einem grünen Button „Facebook verbinden“. Wenn du noch nichts verbunden hast, zeigt der Posteingang denselben Button unter „Lass uns dein Facebook verbinden“, und er funktioniert genauso.

Schritt 2 von 9: „Facebook verbinden“ drücken und Seiten auswählen.
Wo: Der grüne Button „Facebook verbinden“ in der Mitte der Karte. Facebook öffnet sich im selben Tab. Fragt es zuerst, ob du unter deinem Namen fortfahren willst, drücke „Weiter“. Der erste Bildschirm heißt „Wähle die Seiten aus, auf die CommentWatchDog zugreifen soll“ und hat zwei Optionen. Lass „Für alle aktuellen und zukünftigen Seiten zustimmen“ ausgewählt: Dann ist jede Seite verfügbar, die dein Login verwaltet, auch Seiten, die du später erstellst, und welche davon überwacht werden, wählst du trotzdem selbst, zurück in CommentWatchDog. Mit „Nur für aktuelle Seiten zustimmen“ hakst du die Seiten stattdessen einzeln an. Drücke unten rechts auf „Weiter“.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-pages.en.webp (Facebooks erster Bildschirm: „Wähle die Seiten aus, auf die CommentWatchDog zugreifen soll“. Alle aktuellen und zukünftigen Seiten sind ausgewählt.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-pages-phone.en.webp (Derselbe Bildschirm auf dem Handy, im Browser.)
Das solltest du sehen: Der zweite Bildschirm, „Wähle die Unternehmen aus, auf die CommentWatchDog zugreifen soll“, mit denselben zwei Optionen.

Schritt 3 von 9: Unternehmen auswählen.
Wo: „Wähle die Unternehmen aus, auf die CommentWatchDog zugreifen soll“ ist dieselbe Auswahl für deine Unternehmensportfolios. Lass „Für alle aktuellen und zukünftigen Unternehmen zustimmen“ ausgewählt und drücke „Weiter“.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-businesses.en.webp (Der zweite Bildschirm: „Wähle die Unternehmen aus, auf die CommentWatchDog zugreifen soll“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-businesses-phone.en.webp (Derselbe Bildschirm auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Der dritte Bildschirm, „Wähle die Instagram-Konten aus, auf die CommentWatchDog zugreifen soll“.

Schritt 4 von 9: Instagram-Konten auswählen.
Wo: „Wähle die Instagram-Konten aus, auf die CommentWatchDog zugreifen soll“ betrifft die professionellen Instagram-Konten, die mit deinen Seiten verknüpft sind. Lass „Für alle aktuellen und zukünftigen Instagram-Konten zustimmen“ ausgewählt und drücke „Weiter“. Ein Instagram-Konto, das mit keiner deiner Seiten verknüpft ist, wird hier nicht angeboten. Schritt 8 zeigt, wie du es später verknüpfst.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-instagram.en.webp (Der dritte Bildschirm: „Wähle die Instagram-Konten aus, auf die CommentWatchDog zugreifen soll“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-instagram-phone.en.webp (Derselbe Bildschirm auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Der Prüfbildschirm, „Zugriffsanfrage von CommentWatchDog prüfen“, mit allen Berechtigungen.

Schritt 5 von 9: Zugriffsanfrage prüfen und „Speichern“ drücken.
Wo: „Zugriffsanfrage von CommentWatchDog prüfen“ listet auf, was du erlaubst, und unter jeder Zeile steht die Auswahl, die du getroffen hast: Dein Unternehmen verwalten; Auf Profil und Beiträge des ausgewählten Instagram-Kontos zugreifen; Kommentare für das ausgewählte Instagram-Konto verwalten; Seitenunterhaltungen im Messenger verwalten und darauf zugreifen; Nachrichten für das Instagram-Konto verwalten und darauf zugreifen; Kommentare auf deiner Seite verwalten; Auf der Seite gepostete Inhalte lesen; Konten, Einstellungen und Webhooks verwalten und auf Daten zur Durchsetzung von Inhaltsrichtlinien für eine Seite zugreifen; Nutzerinhalte auf deiner Seite lesen; Eine Liste der Seiten anzeigen, die du verwaltest. Jede Zeile wird gebraucht: Ohne sie lassen sich Kommentare nicht lesen, verbergen, löschen oder beantworten. Scrolle bis ans Ende, am Hinweis zu Unternehmensportfolios vorbei, und drücke „Speichern“.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-review.en.webp („Zugriffsanfrage von CommentWatchDog prüfen“: jede Berechtigung mit der Auswahl, die du dafür getroffen hast.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-review-end.en.webp (Das Ende derselben Liste, der Hinweis zu Unternehmensportfolios und „Speichern“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-review-phone.en.webp (Der Prüfbildschirm auf dem Handy.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-review-end-phone.en.webp (Das Ende der Liste auf dem Handy, mit „Speichern“.)
Das solltest du sehen: Ein letzter Bildschirm: Dein Name wurde mit CommentWatchDog verbunden, dazu ein Button „Verstanden“.

Schritt 6 von 9: Mit „Verstanden“ zu CommentWatchDog zurückkehren.
Wo: Der letzte Bildschirm sagt, dass dein Name mit CommentWatchDog verbunden wurde, und bietet „Unternehmensintegrationen“ an, um die Verbindung später zu verwalten. Das brauchst du nicht: „Facebook neu verbinden“ und „Facebook trennen“ stehen im Tab „Seiten“. Drücke „Verstanden“, und du landest wieder in CommentWatchDog.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-done.en.webp (Der letzte Bildschirm: mit CommentWatchDog verbunden, dazu „Verstanden“.)
Das solltest du sehen: Zurück im Tab „Seiten“ steht anstelle der Karte „Verbunden als“ mit deinem Facebook-Namen, daneben „Facebook neu verbinden“ und „Facebook trennen“, und darunter ein Bereich namens „Verfügbare Seiten“.

Schritt 7 von 9: Seiten hinzufügen, die du überwachen willst.
Wo: Scrolle im Tab „Seiten“ zu „Verfügbare Seiten“, unter „Seitengruppen“. Jede Facebook-Seite und jedes Instagram-Konto, das dein Login verwaltet und das noch nicht überwacht wird, hat eine eigene Zeile: das Zeichen der Plattform, der Name und ganz rechts ein Button „Hinzufügen“. Drücke „Hinzufügen“ bei allem, was CommentWatchDog überwachen soll. Der Eintrag wandert nach oben zu „Verbundene Seiten“. Im Posteingang erscheint dieselbe Liste als „Facebook ist verbunden. Wähle deine Seiten“, mit bis zu sechs Buttons „Hinzufügen“ direkt in der Liste und einem Link, über den du alle Seiten in „Einstellungen“ verwaltest.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/settings/pages (Tab „Seiten“ öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-available.de.webp („Verfügbare Seiten“ unter „Seitengruppen“: die Seiten, die noch nicht überwacht werden, jede mit dem Button „Hinzufügen“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-available-phone.de.webp (Dieselbe Liste auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Die Seite wandert nach oben zu „Verbundene Seiten“, mit eingeschaltetem Schalter und einem grünen Vermerk „Empfängt Kommentare“. Sie erscheint auch in der linken Seitenleiste unter „Seiten“ und auf dem Handy im Menü „Seiten“.

Schritt 8 von 9: Fehlendes Instagram-Konto mit seiner Facebook-Seite verknüpfen und „Seiten aktualisieren“ drücken.
Wo: Instagram-Konten kommen über die Facebook-Seite dazu, mit der sie verknüpft sind. Fehlt eines in der Liste, öffne Instagram und geh zu „Einstellungen“, „Business-Tools und -Einstellungen“ (oder „Creator-Tools“), „Facebook-Seite verbinden“ oder verknüpfen. Wähle die Seite, komm dann zurück in den Tab „Seiten“ in CommentWatchDog und drücke „Seiten aktualisieren“, oben rechts im Bereich „Verfügbare Seiten“.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/settings/pages (Seiten aktualisieren)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-refresh.de.webp (Der Bereich „Verfügbare Seiten“ für sich: „Seiten aktualisieren“ oben rechts über der Liste.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-available-phone.de.webp (Auf dem Handy steht „Seiten aktualisieren“ oben rechts in „Verfügbare Seiten“.)
Das solltest du sehen: Das Instagram-Konto erscheint in „Verfügbare Seiten“ mit dem Instagram-Zeichen. Drücke „Hinzufügen“.

Schritt 9 von 9: Prüfen, ob Kommentare eingehen.
Wo: Öffne den Posteingang ganz oben in der linken Seitenleiste („Alle Seiten“) oder über den Tab „Kommentare“ in der unteren Leiste auf dem Handy. Jede verbundene Seite hat außerdem einen eigenen Workspace: Klick in der Seitenleiste unter „Seiten“ auf ihren Namen.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (Posteingang öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.de.webp (Der Posteingang, in dem die Kommentare der verbundenen Seiten eingehen, jeder mit dem Zeichen seiner Seite.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.de.webp (Der Posteingang auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Neue Kommentare erscheinen innerhalb von Sekunden nach dem Posten, jeder mit Zeichen und Name der Seite, von der er stammt. Solange deine Regeln nicht eingeschaltet sind, wird nichts verborgen. Die nächste Anleitung schaltet die ersten Regeln ein.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: Eine Seite, die du verwaltest, fehlt in „Verfügbare Seiten“
Lösung: Sie wurde im Facebook-Dialog ausgelassen, oder dein Facebook-Konto hat dort nur eine Rolle mit Aufgabenzugriff statt vollem Zugriff. Drücke im Tab „Seiten“ auf „Facebook neu verbinden“ und lass „Für alle aktuellen und zukünftigen Seiten zustimmen“ ausgewählt. Oder bitte einen Administrator der Seite, deinem Facebook-Konto Zugriff auf die Seite zu geben.
Problem: Ein Instagram-Konto fehlt in der Liste
Lösung: Es ist ein persönliches Konto, oder es ist mit keiner Facebook-Seite verknüpft, die dein Login verwaltet. Stell es in den Instagram-Einstellungen auf ein professionelles Konto um, verknüpfe es mit der Seite und drücke dann „Seiten aktualisieren“.
Problem: Seitenzugriff wurde nicht erlaubt
Lösung: Der Facebook-Dialog wurde vor dem Abschluss geschlossen, oder die Berechtigungen wurden abgelehnt. Drücke noch einmal „Facebook verbinden“ und erlaube die Berechtigungen. Ohne sie lassen sich Kommentare weder lesen noch verbergen.
Problem: Bei der Seite steht später „Getrennt“
Lösung: Zugriffstoken von Facebook laufen ab, wenn ein Passwort geändert wird oder nachdem Facebook eine Sicherheitsprüfung durchgeführt hat. Ein Administrator drückt im Tab „Seiten“ auf „Facebook neu verbinden“. Nichts geht verloren, und ab der neuen Verbindung kommen wieder Kommentare an.
Problem: Diese Seite hat ihre kostenlose Testphase schon in einem anderen Konto genutzt
Lösung: Eine Seite kann eine einzige kostenlose Testphase nutzen. Wähle im Tab „Konto“ einen Plan, und die Seite wird verbunden.

Häufige Fragen:
Frage: Wer kann Facebook verbinden und Seiten zum Workspace hinzufügen?
Antwort: Nur der Inhaber des Workspace oder ein Administrator. Manager und Moderatoren sehen den Tab „Seiten“ in „Einstellungen“ nicht. Sie können also weder Facebook verbinden noch eine Seite hinzufügen.
Frage: Kann ich zwei verschiedene Facebook-Konten mit einem Workspace verbinden?
Antwort: Nein. Zu einem Workspace gehört ein Facebook-Login, und dieser Login deckt jede Facebook-Seite und jedes professionelle Instagram-Konto ab, das er verwaltet. Seiten unter einem anderen Facebook-Login brauchen einen eigenen Workspace.
Frage: Soll ich im Facebook-Dialog für alle aktuellen und zukünftigen Seiten zustimmen?
Antwort: Ja, lass „Für alle aktuellen und zukünftigen Seiten zustimmen“ ausgewählt. Dann ist jede Seite verfügbar, die dein Login verwaltet, auch Seiten, die du später erstellst. Welche davon CommentWatchDog überwacht, wählst du trotzdem selbst, zurück im Tab „Seiten“. Mit „Nur für aktuelle Seiten zustimmen“ hakst du die Seiten stattdessen einzeln an.
Frage: Liest CommentWatchDog Kommentare auf Seiten, die ich nicht hinzugefügt habe?
Antwort: Nein. Auf einer Seite, die du nicht hinzugefügt hast, wird nichts gelesen und nichts verborgen. Eine Seite empfängt erst Kommentare, wenn du in ihrer Zeile unter „Verfügbare Seiten“ auf „Hinzufügen“ drückst und sie mit dem Vermerk „Empfängt Kommentare“ zu „Verbundene Seiten“ wandert.

Verwandte Anleitungen:
- Erste Moderationsregeln einschalten: https://commentwatchdog.com/de/help/getting-started/turn-on-your-first-moderation-rules
- Dein erster Blick in den Posteingang: https://commentwatchdog.com/de/help/getting-started/your-first-look-at-the-inbox
- Fehlende Seiten in der Liste: https://commentwatchdog.com/de/help/pages/missing-pages-in-the-list

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/getting-started/connect-facebook-and-add-your-pages.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt