Anleitung: Flow starten, wenn jemand kommentiert
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/flow-starts/start-a-flow-when-someone-comments
Thema: Flow-Trigger
Dauer: etwa 4 minutes
Wer das tun kann: Inhaber, Administrator oder Manager
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox
Ergebnis am Ende: Ein Flow, der mit einem Kommentar startet: unter jedem Beitrag, unter ausgewählten Beiträgen oder unter deinem nächsten Beitrag, mit oder ohne Keywords.
Hintergrund: Der Kommentar-Trigger lauscht unter deinen Beiträgen und Reels (und deinen Anzeigen, siehe die Anleitung zu Anzeigen). Er entscheidet, welche Beiträge und welche Kommentare zählen. Was dann passiert, entscheiden die Schritte danach. In einem Punkt ist ein Kommentar-Flow besonders: Bis die Person antippt oder antwortet, kann er nur am Kommentar selbst etwas tun. Meta erlaubt nämlich eine private Antwort pro Kommentar und sonst nichts, bevor die Person antwortet.

Bevor du startest:
1. Auf Instagram und auf Facebook: Auf Instagram heißt er „Kommentare zu Beiträgen oder Reels“, auf Facebook „Kommentare zu Beiträgen oder Anzeigen“.
2. Deine Moderationsregeln laufen weiterhin über jeden Kommentar.
3. Ein Kommentar-Flow muss öffentlich antworten, privat antworten oder den Kommentar verbergen. Sonst lässt er sich nicht aktivieren.

Schritte:
Schritt 1 von 5: Flow öffnen und Trigger wählen.
Wo: „Automatisierung“, dann „Neue Automatisierung“ und „Mit leerer Arbeitsfläche starten“: Das Fenster „Flow starten, wenn…“ listet die Trigger auf. Auf Instagram heißt der Kommentar-Trigger „Kommentare zu Beiträgen oder Reels“ („Jemand kommentiert deinen Beitrag oder dein Reel“), auf Facebook „Kommentare zu Beiträgen oder Anzeigen“. Um den Trigger eines bestehenden Flows zu ändern, klicke auf seine erste Karte und dann neben „Startet mit“ auf „Ändern“.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (App öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts.de.webp („Flow starten, wenn…“: alle Trigger der Seite.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts-phone.de.webp (Die Trigger auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Der Trigger erscheint als erste Karte, und rechts öffnet der Bereich „Trigger“ seine Einstellungen.

Schritt 2 von 5: Beiträge festlegen.
Wo: Im Bereich „Trigger“ unter „Bei welchen Beiträgen“: „Alle Beiträge und Anzeigen“, „Nur Anzeigen“, „Nur Beiträge und Reels“, „Beiträge auswählen“ oder „Dein nächster Beitrag“. „Beiträge auswählen“ zeigt deine Beiträge. Über „Bildunterschriften durchsuchen oder Beitragslink einfügen“ findest du einen älteren. „Dein nächster Beitrag“ wartet auf den nächsten Beitrag, den du veröffentlichst, und bindet sich an ihn.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-comment.de.webp („Bei welchen Beiträgen“, mit den Beiträgen zur Auswahl.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-comment-phone.de.webp (Dieselbe Auswahl auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Die Trigger-Karte nennt die Auswahl. Bei „Dein nächster Beitrag“ steht dort, dass sie auf deinen nächsten Beitrag wartet, bis du einen veröffentlichst.

Schritt 3 von 5: Kommentare festlegen.
Wo: Im Bereich „Trigger“ unter „Welche“: „Jeder Kommentar“, „Enthält ein Keyword“ oder „Ist genau“. Gib ein Keyword ein und drücke Enter. Möglich sind bis zu 50 Keywords mit jeweils bis zu 80 Zeichen. Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle, und Akzente auf lateinischen Buchstaben werden ignoriert.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-comment-more.de.webp („Welche“: die Keywords als Chips.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-comment-more-phone.de.webp (Die Keywords auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Die Keywords erscheinen als Chips, und auf der Karte steht, dass der Kommentar eines davon enthält.

Schritt 4 von 5: Festlegen, wie oft eine Person ihn starten kann.
Wo: Im Bereich „Trigger“ unter „Wie oft pro Person“, unterhalb der Keywords: „Jedes Mal“, „Ein einziges Mal“, „Einmal pro Tag“ oder „Einmal pro Woche“. Wer den Flow schon durchlaufen hat, wird stillschweigend übersprungen. Ein Kommentar-Trigger bietet außerdem „Einmal pro Beitrag“.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-comment-more.de.webp („Wie oft pro Person“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-comment-more-phone.de.webp („Wie oft pro Person“ auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Für einen zweiten Kommentar derselben Person gilt die Regel, die du gewählt hast.

Schritt 5 von 5: Aktion am Kommentar hinzufügen.
Wo: Die letzte Gruppe im Bereich „Schritte“, „Am Kommentar“: „Private Antwort“ (die eine DM, die Meta pro Kommentar erlaubt), „Öffentliche Antwort“ (unter dem Kommentar, für alle sichtbar) und „Kommentar verbergen“. Verbinde mindestens einen davon hinter dem Trigger. Alles, was nach dem Antippen der privaten Antwort kommt, läuft im Chat.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more.de.webp („Am Kommentar“: „Private Antwort“, „Öffentliche Antwort“ und „Kommentar verbergen“, am Ende des Bereichs „Schritte“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more-phone.de.webp (Dieselbe Gruppe am Ende der Liste „Schritt hinzufügen“.)
Das solltest du sehen: Sobald einer davon verbunden ist, steht im Label nicht mehr „Füge nach dem Trigger eine private Antwort, eine öffentliche Antwort oder ein Verbergen hinzu“.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: Der Flow startet nicht bei einem Kommentar, in dem das Keyword steht
Lösung: Ein Keyword muss ein ganzes Wort sein: „hi“ wird in „Sushi“ nicht gefunden, und „link“ passt nicht auf „linkedin“. Die üblichen Endungen eines Wortes in lateinischer Schrift passen (Preis passt auf Preise).
Problem: Der Flow lässt sich nicht aktivieren: „Füge nach dem Trigger eine private Antwort, eine öffentliche Antwort oder ein Verbergen hinzu“
Lösung: Ein Kommentar-Flow muss am Kommentar etwas tun. Verbinde einen der Schritte aus „Am Kommentar“ hinter dem Trigger.
Problem: Ein Nachrichtenschritt lässt sich nicht an den Trigger anschließen
Lösung: Meta erlaubt im Chat nichts, bis die Person antippt oder antwortet. Setze zuerst eine „Private Antwort“ und verbinde die Nachricht mit ihrem Ausgang „Wenn jemand antippt oder antwortet“.

Häufige Fragen:
Frage: Passt ein Keyword auch mitten in einem längeren Wort?
Antwort: Nein. Ein Keyword muss ein ganzes Wort sein, „link“ passt also nicht auf „linkedin“. Ein Keyword in lateinischer Schrift passt auch auf seine üblichen Endungen: „Preis“ passt auf „Preise“ und „Preisen“.
Frage: Funktionieren Keywords auf Arabisch, Chinesisch oder Japanisch?
Antwort: Ja. Keywords funktionieren in Schriften ohne Leerzeichen wie Chinesisch, Japanisch und Thai und im Arabischen auch mit angehängten Präfixen.
Frage: Kann der Flow bei einem Beitrag starten, den ich noch nicht veröffentlicht habe?
Antwort: Ja. Wähle „Dein nächster Beitrag“: Der Flow wartet, und sobald du veröffentlichst, starten ihn Kommentare unter diesem Beitrag.
Frage: Wie viele Keywords kann ein Trigger haben?
Antwort: Bis zu 50 mit jeweils bis zu 80 Zeichen.

Verwandte Anleitungen:
- Flow aus Kommentaren zu deinen Anzeigen starten: https://commentwatchdog.com/de/help/flow-starts/start-a-flow-from-comments-on-your-ads
- Private Antwort senden: https://commentwatchdog.com/de/help/flow-steps/send-the-private-reply
- Unter dem Kommentar antworten: https://commentwatchdog.com/de/help/flow-steps/reply-under-the-comment

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/flow-starts/start-a-flow-when-someone-comments.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt