Anleitung: Agenten erstellen
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/ai-agents/create-an-agent
Thema: KI-Agenten
Dauer: etwa 4 minutes
Wer das tun kann: Inhaber, Administrator oder Manager
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/settings/agents
Ergebnis am Ende: Du hast einen Agenten, der dein Unternehmen kennt, und du hast ihm beim Beantworten einer Frage zugesehen, bevor er irgendwem antwortet.
Hintergrund: Ein Agent ist das, was dein Unternehmen weiß, und die Art, wie es spricht. Du richtest ihn einmal ein, auf einem einzigen Bildschirm: links „Wissen“ und „Wie er antwortet“, rechts eine Live-Vorschau, in der du ihm Fragen stellst, wie Kunden es tun würden. Von sich aus antwortet ein Agent niemandem. Erst eine Automatisierung setzt ihn auf einer Seite ein, bei Kommentaren, in Nachrichten oder beidem. Das ist ein eigener Schritt, den du gehst, wenn die Vorschau gut antwortet. KI-Agenten sind ab Starter enthalten.

Bevor du startest:
1. Ein Agent gehört zu deinem Konto, nicht zu einer Seite: Derselbe Agent kann auf mehreren Seiten antworten, bei Kommentaren und in Nachrichten.
2. Er antwortet nirgends, bis du ihn einsetzt. Beim Erstellen und Testen wird nichts an irgendwen gesendet.
3. Einrichten und Testen kosten einzelne KI-Credits: 1 pro Versuch, 1 pro Nachricht an „Mit KI erstellen“, 1 pro gelesener Seite oder Datei. Eine echte Antwort oder ein Entwurf kostet 5 KI-Credits, egal welcher Agent schreibt. Eine Frage, die niemand beantworten konnte, kostet nichts.

Schritte:
Schritt 1 von 5: „KI-Agenten“ öffnen und „Neuer Agent“ drücken.
Wo: „Einstellungen“, dann der Tab „KI-Agenten“. „Neuer Agent“ ist der grüne Button oben rechts in der Liste. Auf dem Handy: das Menü, die Profilzeile, „Einstellungen“, dann „KI-Agenten“. Gibt es noch keinen Agenten, steht auf dem Button im leeren Bildschirm „Ersten Agenten erstellen“.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/settings/agents (KI-Agenten öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/agents.de.webp („KI-Agenten“: die Liste, mit „Neuer Agent“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/agents-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Ein neuer Agent, mit einem Feld für seinen Namen und zwei Wegen, ihn einzurichten: „Mit KI erstellen“ oder „Selbst einrichten“.

Schritt 2 von 5: Namen vergeben, dann Art der Einrichtung wählen.
Wo: Gib den Namen dort ein, wo „Name deines Agenten“ steht. Kunden sehen ihn nie, nenn ihn also nach dem, was er tut: „Northwind-Barista“ oder „Anzeigenantworten“. Unter dem Namen fragt dich „Mit KI erstellen“ in einem Chat nach deinem Unternehmen und füllt den Agenten aus, während du erzählst. „Selbst einrichten“ öffnet das Formular. Wechseln kannst du später in beiden Fällen.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-new.de.webp (Ein neuer Agent: sein Name, dann „Mit KI erstellen“ oder „Selbst einrichten“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-new-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Mit „Selbst einrichten“: eine leere Karte „Wissen“, darunter „Wie er antwortet“ und daneben die „Vorschau“.

Schritt 3 von 5: Erstes Wissen hinzufügen.
Wo: Die Karte „Wissen“. Zieh ein PDF oder ein Dokument darauf, füge einen Link zu deiner Preis-, Versand- oder FAQ-Seite ein oder drücke auf „Hinzufügen“. Dort findest du „Dateien hochladen“, „Webseite hinzufügen“, „Text schreiben“ und „Frage mit Antwort hinzufügen“. Dateien gibt es ab Growth. Webseiten, Text und Fragen funktionieren in jedem Plan, der Agenten hat. Mit dem Ersten, was du hinzufügst, wird der Agent erstellt.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge.de.webp („Wissen“: jede Quelle, aus der der Agent antwortet, und „Hinzufügen“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Jede Quelle als Zeile mit ihrer Größe, und über der Karte „Wie bereit er ist“ mit den Themen, die abgedeckt sind, und denen, die noch fehlen.

Schritt 4 von 5: In der „Vorschau“ eine Frage stellen.
Wo: Die „Vorschau“, rechts neben „Einrichten“. Gib eine Frage dort ein, wo „Frag wie ein Kunde“ steht, oder drücke auf eine der vorgeschlagenen Fragen über dem Feld. „Kommentar“ und „Nachricht“ wechseln zwischen einer Antwort unter einem Beitrag und einer DM. Auf dem Handy öffnest du die „Vorschau“ über den Button „Ausprobieren“ unten. Ein Versuch kostet 1 KI-Credit, und nichts wird gepostet oder gesendet.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-try.de.webp (Die „Vorschau“ nach einer Frage: die Antwort, wie sie unter deinem Beitrag stehen würde.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-try-phone.de.webp (Die „Vorschau“ auf dem Handy, geöffnet mit „Ausprobieren“.)
Das solltest du sehen: Die Antwort, die er geben würde, geschrieben aus dem, was auf dem Bildschirm steht. Beantwortet nichts von dem, was er weiß, die Frage, steht auf einer Karte „Diese Frage geht an dich“, dazu „Antwort beibringen“.

Schritt 5 von 5: Agenten einsetzen, wenn die Antworten stimmen.
Wo: „Agenten einsetzen“, oben rechts beim Agenten. Auf dem Handy steht es im Tab „Wo er antwortet“ und heißt „Diesen Agenten einsetzen“. Wähle „Kommentare“ oder „Nachrichten“, dann die Seite. Es öffnet sich eine neue Automatisierung, in der dieser Agent schon ausgewählt ist. Sie beginnt mit Entwürfen, die du freigibst.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-where.de.webp („Agenten einsetzen“, oben rechts beim Agenten.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-where-phone.de.webp (Auf dem Handy: „Diesen Agenten einsetzen“, unter den Orten.)
Das solltest du sehen: Die Automatisierung, die den Agenten einsetzt. Solange keine aktiv ist, steht beim Agenten „Antwortet noch nirgends“.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: „Neuer Agent“ zeigt ein Schloss
Lösung: Alle Agenten deines Plans sind vergeben, das zeigt die Zahl neben dem Button. Lösche einen oder wechsle in einen Plan mit mehr Agenten. Starter hat 1 Agenten, Growth 3, Pro 10 und Elite so viele, wie du willst. Mini und Lite haben keine.
Problem: Den Button „Neuer Agent“ gibt es gar nicht
Lösung: Du bist Moderator. Agenten erstellen und bearbeiten können nur Inhaber, Administratoren und Manager.
Problem: In der „Vorschau“ steht „Sieh, wie er antwortet“, und das Feld ist ausgegraut
Lösung: Der Agent weiß noch nichts. Füge eine Quelle oder eine Frage mit Antwort hinzu, dann wird das Feld frei.
Problem: Dort steht „Antwortet noch nirgends“
Lösung: Keine aktive Automatisierung nutzt ihn. Drücke auf „Agenten einsetzen“, wähle „Kommentare“ oder „Nachrichten“ und eine Seite, und schalte diese Automatisierung ein.

Häufige Fragen:
Frage: Wie viele KI-Agenten enthält jeder Plan?
Antwort: Starter hat 1 Agenten, Growth 3, Pro 10 und Elite so viele, wie du willst. Mini und Lite haben keine. Ist das Limit erreicht, zeigt „Neuer Agent“ ein Schloss und den Plan, der mehr bietet.
Frage: Fängt ein KI-Agent von selbst an zu antworten, sobald ich ihn erstelle?
Antwort: Nein. Ein Agent antwortet nirgends, bis eine Automatisierung ihn auf einer Seite einsetzt, und diese Automatisierung beginnt mit Entwürfen, die du freigibst. Wenn du ihn erstellst und ihm in der „Vorschau“ Fragen stellst, wird nichts gepostet und nichts gesendet.
Frage: Sehen Kunden den Namen, den ich meinem KI-Agenten gebe?
Antwort: Nein. Der Name ist für dich und dein Team. Antworten werden als deine Seite gepostet.
Frage: Was kostet es, einen Agenten einzurichten und zu testen?
Antwort: KI-Credits, und zwar einzelne: Ein Versuch in der „Vorschau“ kostet 1, eine Nachricht an „Mit KI erstellen“ kostet 1, und jede Webseite, jede Datei und jedes Bild, das ins Wissen eingelesen wird, kostet 1. Eine echte Antwort oder ein Entwurf kostet 5 KI-Credits, egal welcher Agent schreibt. Eine Frage, die niemand beantworten konnte, kostet nichts.
Frage: Wo finde ich die KI-Agenten in der Handy-App von CommentWatchDog?
Antwort: Öffne das Menü, dann die Profilzeile, „Einstellungen“ und „KI-Agenten“. Am Computer: „Einstellungen“, dann der Tab „KI-Agenten“.

Verwandte Anleitungen:
- Dem Agenten Wissen geben: https://commentwatchdog.com/de/help/ai-agents/give-the-agent-knowledge
- Festlegen, wie er antwortet: wer er ist, Ton und Regeln: https://commentwatchdog.com/de/help/ai-agents/write-the-persona
- Erst Entwürfe oder selbstständig antworten: https://commentwatchdog.com/de/help/ai-agents/draft-mode-or-auto-mode

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/ai-agents/create-an-agent.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt