Anleitung: Eine Zahlung ist fehlgeschlagen: was pausiert und wie du es behebst
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/account/a-payment-failed-what-pauses-and-how-to-fix-it
Thema: Konto, Pläne und Credits
Dauer: etwa 3 minutes
Wer das tun kann: Inhaber
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/settings/account
Ergebnis am Ende: Du weißt genau, was stoppt, und mit einer Zahlung läuft alles wieder.
Hintergrund: Schlägt eine Verlängerung fehl, pausiert die Moderation sofort, statt still und unbezahlt weiterzulaufen. Kommentare kommen weiter an, und sobald die Rechnung bezahlt ist, schaltet sich alles wieder ein und der Rückstand wird aufgeholt.

Bevor du startest:
1. Kommentare kommen die ganze Zeit weiter in deinem Posteingang an.
2. Die Regeln verbergen und löschen nichts, bis die Rechnung bezahlt ist.
3. Mit der bezahlten Rechnung läuft alles wieder, und der Rückstand wird verarbeitet.

Schritte:
Schritt 1 von 3: Banner lesen.
Wo: Im Tab „Konto“ trägt der Plan die Markierung „Zahlung fehlgeschlagen · pausiert“, und ein Banner meldet, dass die Abbuchung nicht geklappt hat, mit einem Button, um sie jetzt zu bezahlen.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/settings/account („Konto“ öffnen)
Das solltest du sehen: Eine klare Angabe, was pausiert ist, und ein Weg, es zu beheben.

Schritt 2 von 3: Offene Rechnung bezahlen.
Wo: Der Bezahlen-Button im Banner nennt den Betrag und belastet die hinterlegte Karte. Für eine andere Karte fügst du sie zuerst unter „Zahlung“ hinzu.
Das solltest du sehen: Der Plan ist wieder aktiv, und die Moderation läuft nach wenigen Augenblicken weiter.

Schritt 3 von 3: Prüfen, ob der Rückstand abgearbeitet wurde.
Wo: Der Posteingang: Kommentare, die während der Pause angekommen sind, werden verarbeitet, sobald der Plan aktiv ist, und was deine Regeln erkennen, wird dann erledigt.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (Posteingang öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.de.webp (Der Posteingang, mit abgearbeitetem Rückstand.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Die wartenden Kommentare sind verarbeitet und tragen ihre Labels.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: Meine Karte ist in Ordnung, die Zahlung schlug trotzdem fehl
Lösung: Banken lehnen wiederkehrende Abbuchungen aus vielen Gründen ab. Füge im Tab „Konto“ unter „Zahlung“ eine weitere Karte hinzu und bezahle dann die Rechnung.
Problem: Ich bin nicht der Inhaber
Lösung: Nur der Inhaber sieht den Tab „Konto“ und kann bezahlen. Alle anderen sehen, dass der Plan pausiert ist. Bitte den Inhaber, die Rechnung zu bezahlen.
Problem: Wie viel Zeit habe ich
Lösung: Die Abbuchungsversuche laufen noch eine Weile weiter, und die E-Mails sagen dir, wo du stehst. Gelöscht wird zu keinem Zeitpunkt etwas.

Häufige Fragen:
Frage: Woran erkenne ich, dass eine CommentWatchDog-Zahlung fehlgeschlagen ist?
Antwort: Der Inhaber sieht es im Tab „Konto“: Der Plan trägt die Markierung „Zahlung fehlgeschlagen · pausiert“, und ein Banner meldet, dass die Abbuchung nicht geklappt hat, mit einem Button zum Bezahlen. E-Mails sagen dir, wie es um die weiteren Versuche steht.
Frage: Kommen weiter Kommentare an, solange eine Zahlung fehlgeschlagen ist?
Antwort: Ja. Kommentare kommen die ganze Zeit weiter in deinem Posteingang an. Was stoppt, ist das Verbergen und Löschen durch die Regeln, bis die Rechnung bezahlt ist.
Frage: Werden Kommentare, die während der Pause angekommen sind, nach der Zahlung moderiert?
Antwort: Ja. Sobald die Rechnung bezahlt ist, ist der Plan wieder aktiv, und die Moderation läuft nach wenigen Augenblicken weiter. Die Kommentare aus der Pause werden verarbeitet, und was deine Regeln erkennen, wird dann erledigt.

Verwandte Anleitungen:
- Zahlungsmethoden: https://commentwatchdog.com/de/help/account/payment-methods
- Einen Plan fortsetzen: https://commentwatchdog.com/de/help/account/resume-a-plan
- Rechnungen und Belege: https://commentwatchdog.com/de/help/account/invoices-and-receipts

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/account/a-payment-failed-what-pauses-and-how-to-fix-it.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt