الدليل: صندوق الوارد فارغ بعد الربط
هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/ar/help/troubleshooting/the-inbox-is-empty-after-connecting
الموضوع: استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الوقت: نحو دقيقتان
من يمكنه القيام بذلك: أي شخص في فريقك
المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)
ابدأ في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox
النتيجة عند الانتهاء: أنت تعرف ما إذا كان هناك خطأ ما أو إذا لم يحدث شيء بعد.
السياق: يجمع CommentWatchDog التعليقات من لحظة إضافة الصفحة. صندوق الوارد الفارغ في صفحة جديدة يعني عادةً أنه لم يعلق أحد منذ ذلك الحين؛ فهو لا يستورد سجلك تلقائيًا.

قبل أن تبدأ:
1. تصل التعليقات من لحظة إضافة الصفحة، وليس قبل ذلك.
2. يتم جلب التعليقات القديمة عبر تنظيف المنشورات، عند الطلب.
3. يجب أن تظهر الصفحة بحالة استقبال التعليقات لكي يصل أي شيء.

الخطوات:
الخطوة 1 من 3: تأكد من أن الصفحة نشطة.
أين: الإعدادات، الصفحات. يجب أن تقرأ الصفحة استقبال التعليقات وأن يكون مفتاحها قيد التشغيل.
الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/settings/pages (افتح الإعدادات، الصفحات)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.ar.webp (مفتاح تبديل الصفحة، قيد التشغيل.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: صفحة مفعلة ومربوطة.

الخطوة 2 من 3: اختبر بتعليق حقيقي.
أين: علّق على منشورك الخاص من حساب آخر، وراقب صندوق الوارد. يجب أن يصل خلال ثوانٍ.
الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox (فتح صندوق الوارد)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.ar.webp (وصول تعليق حقيقي.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: التعليق في صندوق الوارد، وعليه علامة الصفحة.

الخطوة 3 من 3: اجلب السجل الذي تريده.
أين: تنظيف المنشورات، مع رابط لمنشور قديم. يتم جلب كل تعليق عليه، مهما كان قديمًا.
الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/tools (افتح تنظيف المنشورات)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-loaded.ar.webp (تنظيف المنشورات يجلب التعليقات الأقدم.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-phone-loaded.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: التعليقات القديمة، جاهزة للفحص والتنظيف.

إذا كان هناك خطأ ما:
المشكلة: تعليق الاختبار لم يصل أبدًا
الحل: تأكد من أن الصفحة مربوطة وليست متوقفة مؤقتًا، ثم أعد ربط فيسبوك.
المشكلة: توقعت رؤية تعليقاتي القديمة
الحل: يتم جلبها عبر تنظيف المنشورات، ولا يتم استيرادها تلقائيًا.
المشكلة: الفلاتر تخفي كل شيء
الحل: Clear filters واضبط التاريخ على كل الوقت.

أسئلة شائعة:
سؤال: هل خلو صندوق الوارد من التعليقات فور ربط الصفحة أمر طبيعي؟
جواب: عادةً، نعم. يجمع CommentWatchDog التعليقات من لحظة إضافة الصفحة ولا يستورد سجلك القديم، لذا فإن صندوق الوارد الفارغ في صفحة جديدة يعني عادةً أنه لم يعلق أحد منذ ذلك الحين. يجب أن تظهر الصفحة بحالة استقبال التعليقات مع تشغيل مفتاحها.
سؤال: ما السرعة المتوقعة لظهور تعليق جديد في صندوق الوارد؟
جواب: خلال ثوانٍ. تصل التعليقات عبر Meta webhook، لذا فإن أي تعليق على منشورك من حساب آخر يجب أن يظهر في صندوق الوارد خلال ثوانٍ، مع وجود علامة الصفحة عليه.
سؤال: هل هناك حد لمدى قدم المنشور لاستخدام تنظيف المنشورات؟
جواب: لا. يجلب تنظيف المنشورات كل تعليق على المنشور مهما كان قديمًا بمجرد تحميله عبر رابطه، وتصبح التعليقات القديمة جاهزة للفحص والتنظيف.
سؤال: هل يستهلك تحميل منشور قديم في تنظيف المنشورات أرصدة؟
جواب: التحميل مجاني. تحميل المنشور وتصفحه والبحث فيه وتصفيته لا يكلف شيئًا؛ يُحسب رصيد واحد لكل تعليق يظهر في الفحص أو يتم اتخاذ إجراء بشأنه، ولا يُحاسب تعليق مرتين أبدًا.

أدلة ذات صلة:
- Connect Facebook وإضافة صفحاتك: https://commentwatchdog.com/ar/help/getting-started/connect-facebook-and-add-your-pages
- تحميل منشور أو إعلان أو ريلز عبر رابطه: https://commentwatchdog.com/ar/help/post-cleanup/load-a-post-ad-or-reel-by-its-link
- تظهر صفحة غير متصلة: https://commentwatchdog.com/ar/help/troubleshooting/a-page-shows-disconnected

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/ar/help/troubleshooting/the-inbox-is-empty-after-connecting.md
كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/ar/help/llms.txt