الدليل: لوحة جهة الاتصال
هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/ar/help/messages/the-contact-panel
الموضوع: الرسائل
الوقت: نحو 3 دقائق
من يمكنه القيام بذلك: أي شخص في فريقك
المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)
ابدأ في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox/messages
النتيجة عند الانتهاء: كل ما يخص الشخص بجانب المحادثة: ملفه الشخصي، وما أعطاك إياه، ووسومه وحقوله، والمصدر الذي جاء منه، وكل تشغيل.
السياق: لوحة جهة الاتصال تكون بجانب المحادثة على الشاشة العريضة وتُفتح كدرج جانبي على الشاشة الأصغر. على إنستغرام تقرأ ملف الشخص مباشرة من Meta عند فتحها: هل يتابعك، وعدد متابعيه، وشارة التوثيق، وصورته. وماسنجر يشارك الاسم فقط، وأي شيء آخر يظهر بعد أن تجمعه أتمتة. وتحت ذلك: هل الأتمتة مفعّلة في هذه المحادثة وإلى متى تستطيع الرد، ومن أين جاء، والبريد والهاتف اللذان أعطاهما مع السؤال الذي أجاب عنه، وحقولك، ووسومه، والأتمتة التي عملت له.

قبل أن تبدأ:
1. ملف إنستغرام الشخصي يُقرأ عند فتح اللوحة، ولا يُخزَّن أبدًا.
2. الحقول المعروضة في «التفاصيل» مرتبة للفريق كله.
3. الوسوم والحقول هي نفسها التي تستخدمها صفحة «الأشخاص» وتدفقاتك.

الخطوات:
الخطوة 1 من 5: افتح اللوحة.
أين: في المحادثة، اضغط زر اللوحة في الطرف الأيسر من رأس المحادثة، أو انقر على اسم الشخص هناك. على الشاشة العريضة تبقى اللوحة مفتوحة بجانب المحادثة إلى أن تخفيها بالزر نفسه؛ وعلى الهاتف تُفتح كدرج جانبي عنوانه «جهة الاتصال».
الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox/messages (افتح «الرسائل»)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-inbox.ar.webp (زر اللوحة، في الطرف الأيسر من رأس المحادثة؛ وهنا اللوحة مفتوحة بجانب المحادثة.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-thread-phone.ar.webp (زر اللوحة، في الطرف الأيسر من رأس المحادثة.)
ما يجب أن تراه: اسمه واسم المستخدم وصورته، وعدد متابعيه، و«يتابعك»، و«عرض على إنستاغرام».

الخطوة 2 من 5: اعرف من أين جاء، وهل ما زلت تستطيع الرد.
أين: قسم «بدأت من»: «جاء من» يسمّي الأتمتة التي وصلت إليه أول مرة، والبطاقة تحته تذكر كيف: «بدأت من تعليق» (أو إعلان، أو رابط)، مع اسم الأتمتة. وفوق ذلك القسم مباشرة، السطر الأخير في البطاقة الأولى هو نافذة الرد: «يمكنك الرد حتى»، والوقت.
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-inbox.ar.webp («بدأت من تعليق»، والأتمتة التي أجابت عنه.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-inbox-contact-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: كيف وصل إليك هذا الشخص، وإلى متى تسمح لك Meta بالإجابة.

الخطوة 3 من 5: اقرأ ما أعطاك إياه، وعيّن حقلًا.
أين: «التفاصيل»: «البريد» و«الهاتف» يأتيان أولًا؛ والعنوان الذي كتبه يحمل السؤال الذي أجاب عنه («كتبه ردًا على …»)، وما لم يعطه يعرض «غير متوفر». ثم حقولك المخصصة مع قيمها، و«فارغ» حين لا توجد قيمة. و«إضافة» يعطي قيمة أو ينشئ حقلًا؛ و«ترتيب» يختار الحقول التي تظهر هنا لفريقك كله، وترتيبها.
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-inbox-activity.ar.webp («التفاصيل»: ما أعطاك إياه، ثم حقولك.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-inbox-contact-more-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: قيمة تُحفظ فورًا، وهي نفسها في صفحة «الأشخاص».

الخطوة 4 من 5: أضف وسمًا أو أزله.
أين: «وسوم جهة الاتصال»، تحت «التفاصيل»: اكتب في «إضافة وسم» لتضيف وسمًا؛ وعلامة × على الوسم تزيله.
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-inbox-activity.ar.webp («وسوم جهة الاتصال»، و«إضافة وسم».)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-inbox-contact-more-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: الوسم على جهة الاتصال فورًا: وهو الوسم نفسه الذي تستخدمه «الأشخاص» وتدفقاتك وتصنيفات صندوق الرسائل.

الخطوة 5 من 5: اعرض كل تشغيل لهذا الشخص.
أين: «النشاط» يعرض الأتمتة التي عملت لهذا الشخص، الأحدث أولًا، وكل منها مع نتيجتها («أُرسلت»). و«كل التشغيلات»، أعلى يسار القسم، يفتح التشغيلات نفسها. والرابط الأخير في اللوحة يفتح جهة اتصاله في صفحة «الأشخاص».
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-inbox-activity.ar.webp («النشاط»: الأتمتة التي عملت لهذا الشخص.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-inbox-contact-more-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: صف لكل أتمتة، أو سطر يقول إنه لم تعمل أي أتمتة معه بعد.

إذا كان هناك خطأ ما:
المشكلة: جهة اتصال من ماسنجر تعرض اسمًا فقط
الحل: ماسنجر يشارك الاسم فقط. والبريد أو الهاتف أو الإجابة تظهر بعد أن تطلبها أتمتة.
المشكلة: ردك الخاص موجود في طلبات المراسلة لديهم
الحل: على إنستغرام، الرد الخاص على شخص لا يتابعك يصل إلى مجلد «الطلبات» عنده؛ وإنستغرام لا يخبر إن كان قد شوهد.
المشكلة: الملف الشخصي لا يُحمَّل
الحل: يُقرأ من إنستغرام عند فتح اللوحة. وإن لم يشاركه إنستغرام تذكر اللوحة ذلك؛ حاول مرة أخرى لاحقًا.

أسئلة شائعة:
سؤال: هل أستطيع أن أعرف من صندوق الرسائل هل يتابع شخص حسابي على إنستغرام؟
جواب: نعم. لوحة جهة الاتصال تقرأ ملفه الشخصي على إنستغرام مباشرة عند فتحها: هل يتابعك، وعدد متابعيه، وشارة التوثيق، وصورته.
سؤال: لماذا تعرض جهة اتصال من ماسنجر القليل فقط؟
جواب: ماسنجر يشارك اسم الشخص فقط. وأي شيء آخر يظهر بعد أن تجمعه أتمتة، مثل بريد إلكتروني أو رقم هاتف.
سؤال: هل أستطيع إضافة حقول مخصصة من صندوق الرسائل؟
جواب: نعم. «التفاصيل»، ثم «إضافة»، يجد حقلًا أو ينشئ حقلًا جديدًا ويعيّن قيمة جهة الاتصال هذه. و«ترتيب» يختار الحقول التي تظهر لفريقك كله.

أدلة ذات صلة:
- معرفة من أرسل كل رسالة: https://commentwatchdog.com/ar/help/messages/see-who-sent-each-message
- فتح جهة اتصال: https://commentwatchdog.com/ar/help/people/open-a-contact
- إيقاف الأتمتة مؤقتًا في محادثة واحدة: https://commentwatchdog.com/ar/help/messages/pause-the-automation-in-one-chat

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/ar/help/messages/the-contact-panel.md
كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/ar/help/llms.txt