الدليل: نافذة الـ24 ساعة للرد
هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/ar/help/messages/the-24-hour-reply-window
الموضوع: الرسائل
الوقت: نحو 3 دقائق
من يمكنه القيام بذلك: أي شخص في فريقك
المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)
ابدأ في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox
النتيجة عند الانتهاء: ستعرف بالضبط كم من الوقت لديك للرد، وماذا تفعل عندما ينتهي الوقت.
السياق: تضع Meta قيودًا على المدة التي يمكن للنشاط التجاري خلالها الرد على الشخص. لديك 24 ساعة بعد رسالتهم. تعرض المحادثة مقدار الوقت المتبقي، وتوضح صراحةً متى يتم إغلاقها.

قبل أن تبدأ:
1. تبدأ الـ 24 ساعة من آخر رسالة للعميل، وليس من ردك.
2. للرد الخاص على التعليق قاعدة خاصة: رسالة واحدة، خلال 7 أيام من تاريخ التعليق.
3. عندما تُغلق النافذة، فإن كتابة العميل مرة أخرى تفتح نافذة جديدة.

الخطوات:
الخطوة 1 من 3: قراءة نافذة المحادثة.
أين: فوق حقل الكتابة: نافذة الرد مفتوحة، مع الوقت المتبقي. يبدأ العد التنازلي من آخر رسالة لهم.
الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox (افتح التطبيق)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.ar.webp (نافذة الرد، في المحادثة.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: كم من الوقت لديك، بالساعات والدقائق.

الخطوة 2 من 3: التعرف على النافذة المغلقة.
أين: يشير السطر إلى أن أُغلقت نافذة الرد ذات الـ24 ساعة، ولن يقوم حقل الكتابة بالإرسال. لن تفقد أي شيء كتبته.
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-closed.ar.webp (نافذة مغلقة.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-closed-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: بيان واضح بدلاً من رسالة تفشل بصمت.

الخطوة 3 من 3: التعامل معها.
أين: أجب داخل النافذة، واستخدم الإشعارات لتعرف متى يكتب شخص ما، وعندما تُغلق النافذة، أجب على رسالتهم التالية بسرعة.
الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/settings/notifications?tab=device (فتح الإشعارات)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/device.ar.webp (تفعيل التنبيهات، لتصلك الرسائل الجديدة في الوقت المناسب.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/device-turnon-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: تنبيه عند قيام العميل بالكتابة، وهو ما يبقيك داخل النافذة.

إذا كان هناك خطأ ما:
المشكلة: تم رفض رسالتي
الحل: أُغلقت النافذة بين وقت فتح المحادثة ووقت الإرسال. يبقى النص في المربع.
المشكلة: هل يمكنني تمديد النافذة
الحل: لا. تحددها Meta. كتابة العميل مرة أخرى تفتح نافذة جديدة.
المشكلة: النافذة أقصر مما توقعت
الحل: تُحسب من آخر رسالة لهم، والتي قد تكون أقدم مما تبدو عليه المحادثة إذا كنت تقرأها منذ فترة.

أسئلة شائعة:
سؤال: هل تبدأ نافذة الـ 24 ساعة من جديد عندما أرد؟
جواب: لا. تبدأ الـ 24 ساعة من آخر رسالة للعميل، وليس من ردك، والعد التنازلي فوق مؤلف الرسائل يحسب من رسالتهم.
سؤال: كم من الوقت لدي لإرسال رد خاص على تعليق؟
جواب: رسالة واحدة، خلال 7 أيام من التعليق. بعد ذلك، لا يمكن المتابعة إلا بمجرد رد الشخص، ثم خلال 24 ساعة من رده.
سؤال: أين يعرض CommentWatchDog الوقت المتبقي للرد؟
جواب: فوق مؤلف الرسائل: نافذة الرد مفتوحة، مع الوقت المتبقي بالساعات والدقائق. عندما تُغلق، يظهر نفس السطر ليخبرك بذلك ولن يقوم مؤلف الرسائل بالإرسال.
سؤال: لماذا يوجد حد 24 ساعة للرد على الرسائل؟
جواب: تضع Meta قيودًا على المدة التي يمكن للنشاط التجاري خلالها الرد على شخص بعد رسالته. يعرض CommentWatchDog هذا الحد ولا يضعه، وكتابة العميل مرة أخرى تفتح نافذة جديدة.

أدلة ذات صلة:
- الرد علنًا أو برسالة خاصة: https://commentwatchdog.com/ar/help/inbox/reply-in-public-or-by-private-message
- من أين تأتي الرسائل: https://commentwatchdog.com/ar/help/messages/where-messages-come-from
- تشغيل إشعارات الدفع: https://commentwatchdog.com/ar/help/notifications/turn-on-push-notifications

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/ar/help/messages/the-24-hour-reply-window.md
كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/ar/help/llms.txt