الدليل: الرد كرسالة خاصة
هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/ar/help/keyword-automations/reply-as-a-private-message
الموضوع: الأتمتة بالكلمات المفتاحية
الوقت: نحو دقيقتان
من يمكنه القيام بذلك: المالك أو المسؤول أو المدير
المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)
ابدأ في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox
النتيجة عند الانتهاء: الإجابات الحساسة تذهب إلى الشخص مباشرة بدلًا من وضعها تحت المنشور.
السياق: بعض الإجابات لا ينبغي أن تكون علنية: مشكلة في طلب، أو استرداد أموال، أو عنوان، أو رمز خصم لا تريد للجميع الحصول عليه. يمكن للأتمتة إرسال ردها كرسالة خاصة بدلاً من رد علني. ميزة الرد كرسالة خاصة متضمنة بدءًا من خطة Starter.

قبل أن تبدأ:
1. تسمح Meta برد خاص واحد لكل تعليق، خلال 7 أيام من تاريخه.
2. يصل الرد الخاص في الرسائل، وليس تحت المنشور.
3. إذا مرت النافذة الزمنية، فلن تتمكن الأتمتة من الإرسال بشكل خاص.

الخطوات:
الخطوة 1 من 3: تفعيل أرسل كرسالة خاصة.
أين: في محرر الأتمتة، تحت الرد. نص الرد هو الرسالة التي سيتم إرسالها.
الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox (افتح التطبيق)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-options.ar.webp (أرسل كرسالة خاصة.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-options-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: التعليقات المطابقة تتلقى رسالة بدلًا من رد عام.

الخطوة 2 من 3: اكتبه كرسالة، وليس كتعليق.
أين: الرسالة الخاصة تُقرأ بشكل منفرد، لذا يمكن أن تكون أطول وأكثر تحديدًا: اطلب رقم الطلب، أو قدم الكود.
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-reply.ar.webp (اكتبها كرسالة.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-reply-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: تظهر المحادثة في Messages، حيث يمكن للشخص الرد.

الخطوة 3 من 3: تابعه في Messages.
أين: Messages، في تلك الصفحة. المحادثة موجودة هناك، ويمكنك مواصلة الحديث خلال 24 ساعة من آخر رسالة لهم.
الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox (افتح التطبيق)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages.ar.webp (الرسائل: المحادثة تستمر هناك.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: محادثة عادية، مع التعليق الذي بدأها كأول رسالة فيها.

إذا كان هناك خطأ ما:
المشكلة: لم يتم إرسال الرسالة الخاصة
الحل: مرت نافذة الـ 7 أيام، أو تم إرسال رد خاص بالفعل لهذا التعليق، أو أن الشخص يحظر الرسائل من الصفحة.
المشكلة: لا يزال التعليق يبدو غير مردود عليه
الحل: يتم الرد عليه بشكل خاص: يظهر في الصف Replied مع ملاحظة خاصة، ولا يظهر شيء في المنشور العام.
المشكلة: أريد كليهما
الحل: استخدم الأتمتة للرد العام وأجب بشكل خاص يدويًا من الوارد.

أسئلة شائعة:
سؤال: ما هي الخطط التي يمكنها الرد عبر رسالة خاصة؟
جواب: خطة Starter وكل الخطط التي تليها. في خطة Lite، الأتمتة التي ترسل ردودًا كرسائل خاصة والمتبقية من الفترة التجريبية ستقوم بالرد بشكل علني.
سؤال: ما هي المدة المتاحة للأتمتة لإرسال رد خاص بعد التعليق؟
جواب: خلال 7 أيام من التعليق، وتسمح Meta برد خاص واحد لكل تعليق. بعد مرور هذه النافذة، لا يمكن للأتمتة الإرسال بشكل خاص.
سؤال: أين يتلقى صاحب التعليق الرد الخاص على إنستغرام؟
جواب: في صندوق الوارد الخاص به على إنستغرام إذا كان يتابع حسابك، وإلا فسيظهر في الطلبات. تضمن Meta رابطًا للمنشور الذي تم التعليق عليه في الرسالة، ومن جانبك تظهر المحادثة في الرسائل لتلك الصفحة.
سؤال: هل يمكنني الاستمرار في مراسلة الشخص بعد رد الأتمتة بشكل خاص؟
جواب: نعم. توجد المحادثة في الرسائل في تلك الصفحة، مع التعليق الذي بدأها كأول رسالة، ويمكنك الاستمرار في التحدث خلال 24 ساعة من آخر رسالة له.

أدلة ذات صلة:
- الرد علنًا أو برسالة خاصة: https://commentwatchdog.com/ar/help/inbox/reply-in-public-or-by-private-message
- إنشاء أتمتة: https://commentwatchdog.com/ar/help/keyword-automations/create-an-automation
- من أين تأتي الرسائل: https://commentwatchdog.com/ar/help/messages/where-messages-come-from

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/ar/help/keyword-automations/reply-as-a-private-message.md
كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/ar/help/llms.txt