الدليل: الرد علنًا أو برسالة خاصة
هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/ar/help/inbox/reply-in-public-or-by-private-message
الموضوع: الوارد والتعليقات
الوقت: نحو 4 دقائق
من يمكنه القيام بذلك: أي شخص في فريقك
المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)
ابدأ في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox
النتيجة عند الانتهاء: يصل ردك بالطريقة الصحيحة: تحت المنشور للجميع، أو مباشرة إلى الشخص.
السياق: يمنحك حقل الكتابة الطريقتين للرد على تعليق واحد. يظهر الرد العام تحت المنشور. أما الرسالة الخاصة فتذهب إلى الشخص، وتسمح Meta برسالة واحدة فقط لكل تعليق، ضمن نافذة تبدأ عند تعليقهم.

قبل أن تبدأ:
1. يمكن إرسال رد خاص خلال 7 أيام من التعليق، لمرة واحدة لكل تعليق. بعد رد الشخص، يمكنك مواصلة الحديث لمدة 24 ساعة من رسالتهم.
2. يصل الرد الخاص في الرسائل، وليس تحت المنشور، ويتم تعليم التعليق بعلامة تم الرد مع ملاحظة خاصة.
3. يرفض Facebook الردود العامة على بعض التعليقات؛ وعندما يحدث ذلك، تُحفظ كلماتك كمسودة أو تُعرض كرسالة خاصة بدلًا من ذلك.

الخطوات:
الخطوة 1 من 4: افتح أداة الكتابة.
أين: أيقونة الرد تحت التعليق، أو الرد في واجهة الهاتف. تفتح تحت الصف مع ظهور التعليق أعلاها، لتجيب والكلمات أمامك.
الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox (فتح صندوق الوارد)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/reply-composer.ar.webp (المحرر أسفل التعليق.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/reply-composer-phone.ar.webp (المحرر على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: مربع، وزر الإرسال، وعناصر التحكم للردود المحفوظة والترجمة ومسودة الذكاء الاصطناعي.

الخطوة 2 من 4: إرسال رد عام.
أين: اكتب وأرسل. يظهر الرد تحت المنشور على Facebook أو Instagram باسم صفحتك، ويتم تعليم الصف بعلامة تم الرد. يؤدي الرد والأرشفة إلى الإرسال وإخلاء الصف من الوارد في خطوة واحدة.
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/reply-composer.ar.webp (يرسل الـ رد التعليق علنًا أسفله.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/reply-composer-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: ردك موجود على المنشور، ويظهر في الصف تم الرد مع اسمك بجانبه.

الخطوة 3 من 4: إرساله بشكل خاص بدلًا من ذلك.
أين: أرسل كرسالة خاصة، في حقل الكتابة. استخدمه لأي شيء يتضمن رقم طلب، أو عنوانًا، أو شكوى تفضل عدم وجودها تحت المنشور. تستمر المحادثة في الرسائل.
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/reply-composer.ar.webp (أرسل كرسالة خاصة، أسفل المربع.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/reply-composer-phone.ar.webp (خاص، أسفل المربع على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: يتم تعليم الصف بعلامة تم الرد مع ملاحظة خاصة، والمحادثة بانتظارك في الرسائل.

الخطوة 4 من 4: التعامل مع رد مرفوض.
أين: إذا لم يقبل Facebook ردًا عامًا على هذا التعليق، فسيخبرك حقل الكتابة بذلك قبل الإرسال ويعرض إرساله بشكل خاص بدلًا من ذلك، أو يحفظ كلماتك كمسودة حتى لا يضيع شيء.
ما يجب أن تراه: تبقى كلماتك في الصف كمسودة، وتظهر شارة مسودة حتى ترسلها أو تمسحها.

إذا كان هناك خطأ ما:
المشكلة: أرسل كرسالة خاصة غير متاح
الحل: مرت نافذة الـ 7 أيام، أو تم إرسال رد خاص بالفعل لهذا التعليق، أو أن التعليق موجود في مكان لا تسمح Meta بالردود الخاصة منه.
المشكلة: الرد ليس تحت المنشور
الحل: تم إرساله بشكل خاص. تخبرك تلميحة الأداة على شارة تم الرد بذلك، والمحادثة موجودة في الرسائل.
المشكلة: رفض فيسبوك ردي
الحل: يحدث هذا في التعليقات على الإعلانات التي توقفت عن العمل وفي التعليقات التي حذفها كاتبها. يتم الاحتفاظ بكلماتك كمسودة.
المشكلة: ظهر ردي مرتين
الحل: تم وضع الإرسال الأول في قائمة الانتظار لأن Meta كانت تقيد الإجراءات، واكتمل لاحقًا. احذف واحدًا من الصف.

أسئلة شائعة:
سؤال: كم لدي من الوقت للرد على تعليق برسالة خاصة؟
جواب: خلال 7 أيام من التعليق، وتسمح Meta برد خاص واحد فقط لكل تعليق. بمجرد أن يجيب الشخص، يمكنك مواصلة الحديث لمدة 24 ساعة من رسالته، في الرسائل.
سؤال: هل يظهر الرد العلني باسمي أم باسم صفحتي؟
جواب: باسم صفحتك. يظهر الرد تحت المنشور على Facebook أو Instagram باسم صفحتك، بينما يظهر الصف داخل CommentWatchDog عبارة تم الرد مع اسمك بجانبها، ليعرف فريقك من الذي أجاب.
سؤال: ماذا يفعل الرد والأرشفة؟
جواب: يرسل ردك ويزيل التعليق من الوارد في خطوة واحدة. يذهب التعليق إلى الأرشيف مع إرفاق ردك به؛ ولا يتغير شيء على Facebook أو Instagram عند أرشفة التعليق.
سؤال: أين يصل الرد الخاص لشخص علّق على Instagram؟
جواب: في صندوق الوارد الخاص به على Instagram إذا كان يتابع حسابك، وإلا فسيصل في الطلبات، مع رابط للمنشور الذي علّق عليه. من جانبك، تكون المحادثة في الرسائل، ويتم وضع علامة تم الرد على التعليق مع ملاحظة خاصة.

أدلة ذات صلة:
- كتابة الردود بشكل أسرع: مسودات الذكاء الاصطناعي والردود المحفوظة: https://commentwatchdog.com/ar/help/inbox/write-replies-faster-ai-drafts-and-saved-replies
- ترجمة تعليق وردك: https://commentwatchdog.com/ar/help/inbox/translate-a-comment-and-your-reply
- لماذا وُضع الرد في قائمة الانتظار وكيفية إلغائه: https://commentwatchdog.com/ar/help/inbox/why-a-reply-was-queued-and-how-to-cancel-it

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/ar/help/inbox/reply-in-public-or-by-private-message.md
كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/ar/help/llms.txt