الدليل: الترحيب بالرسالة الأولى
هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/ar/help/flow-starts/greet-the-first-message
الموضوع: مُشغِّلات التدفق
الوقت: نحو 3 دقائق
من يمكنه القيام بذلك: المالك أو المسؤول أو المدير
المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)
ابدأ في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox
النتيجة عند الانتهاء: كل من يكتب لك لأول مرة تصله رسالتك الافتتاحية.
السياق: مُشغِّل بدء المحادثة، «شخص يبدأ محادثة»، يعمل مرة واحدة لكل شخص: أول مرة يكتب لك فيها على الإطلاق، أيًا كان ما يقوله. وهو المكان المناسب لترحيب، أو قائمة أزرار، أو سؤال. والمُشغِّل نفسه يحمل أيضًا أسئلة البداية، وهي الأسئلة التي يضغطها الناس قبل أن يكتبوا.

قبل أن تبدأ:
1. إنستغرام وفيسبوك معًا.
2. تدفق بدء محادثة واحد لكل صفحة: فهو صاحب أسئلة البداية في الصفحة.
3. أتمتة الكلمات المفتاحية التي تطابق الرسالة الأولى تجيب عنها بدلًا منه.

الخطوات:
الخطوة 1 من 4: افتح تدفقًا واختر المُشغِّل.
أين: افتح «الأتمتة»، ثم «أتمتة جديدة» و«ابدأ من لوحة فارغة»؛ نافذة «ابدأ الأتمتة عندما…» تعرض «المُشغِّلات». مُشغِّل بدء المحادثة اسمه «أسئلة البداية والرسائل الأولى» («شخص يبدأ محادثة»). ولتغيير مُشغِّل تدفق موجود عندك، اضغط على بطاقته الأولى ثم على «تغيير» بجانب «يبدأ بـ».
الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox (افتح التطبيق)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts.ar.webp (نافذة «ابدأ الأتمتة عندما…»: كل مُشغِّلات الصفحة.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts-more-phone.ar.webp (آخر قائمة المُشغِّلات على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: يستقر المُشغِّل كأول بطاقة، وتفتح اللوحة الجانبية «المُشغِّل» على اليسار إعداداته.

الخطوة 2 من 4: شغّل «الرسالة الأولى».
أين: في لوحة «المُشغِّل»، «الرسالة الأولى»: المفتاح تحت هذا العنوان. يعمل مرة واحدة لكل شخص، أول مرة يكتب لك فيها على الإطلاق، أيًا كان ما يقوله.
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-welcome.ar.webp (مفتاح «الرسالة الأولى»، وهو مشغَّل.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-welcome-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: تعرض بطاقة المُشغِّل مخرجًا باسم «الرسالة الأولى».

الخطوة 3 من 4: اربط رسالة الترحيب.
أين: من المخرج «الرسالة الأولى»، اسحب إلى خطوة «رسالة» (أو اضغط «أضف خطوة» تحت «الخطوات التالية» في اللوحة الجانبية). وكل زر أو رد سريع فيها يمكن أن يقود إلى مخرجه الخاص.
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-welcome.ar.webp (المخرج «الرسالة الأولى» على بطاقة المُشغِّل، مربوط برسالة الترحيب.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-welcome-more-phone.ar.webp («الخطوات التالية» على الهاتف: كل مخرج من المُشغِّل والخطوة التي يقود إليها.)
ما يجب أن تراه: بطاقة الترحيب تأتي بعد المُشغِّل.

الخطوة 4 من 4: احفظ وفعّل التدفق.
أين: في الشريط أعلى اليسار، شغّل مفتاح «مفعّلة»، ثم اضغط «حفظ».
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow.ar.webp (مفتاح «مفعّلة»، وهو مشغَّل، أعلى يسار الشريط. يظهر هنا على تدفق آخر، «حجوزات التذوق».)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-phone.ar.webp (مفتاح «مفعّلة» على الهاتف، تحت صف الأدوات.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow.ar.webp (زر «حفظ»، في الطرف الأيسر من الشريط. يظهر رماديًا هنا لأن هذا التدفق ليس فيه جديد يُحفظ.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-phone.ar.webp (زر «حفظ» على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: تم الحفظ. التدفق مفعّل على صفحتك.

إذا كان هناك خطأ ما:
المشكلة: يقول إن تدفقًا آخر يبدأ المحادثات في هذه الصفحة بالفعل
الحل: للصفحة مجموعة واحدة من أسئلة البداية، أي تدفق بدء محادثة واحد. أرشف التدفق الآخر أولًا.
المشكلة: الرسالة الأولى من أحدهم تلقّت جواب كلمة مفتاحية بدل الترحيب
الحل: كل رسالة تتلقى جوابًا تلقائيًا واحدًا، وأتمتة الكلمات المفتاحية المطابقة تسبق الترحيب.
المشكلة: عميل دائم لم يصله الترحيب قط
الحل: يعمل فقط أول مرة يكتب فيها شخص إلى صفحتك على الإطلاق.

أسئلة شائعة:
سؤال: ما الذي يُعد رسالة أولى؟
جواب: أول مرة يكتب فيها شخص إلى صفحتك على الإطلاق، أيًا كان ما يقوله. ويعمل مرة واحدة لكل شخص.
سؤال: هل يمكن للتدفق نفسه أن يرحّب وأن يعرض أسئلة البداية؟
جواب: نعم. مُشغِّل بدء المحادثة يجمع الاثنين: مفتاح الرسالة الأولى وحتى أربعة أسئلة بداية، ولكل منها مخرجه.
سؤال: ماذا لو احتوت الرسالة الأولى على إحدى كلماتي المفتاحية؟
جواب: تجيب عنها أتمتة الكلمات المفتاحية. كل رسالة تتلقى جوابًا تلقائيًا واحدًا فقط، والكلمات المفتاحية تسبق الترحيب.

أدلة ذات صلة:
- إضافة أسئلة البداية: https://commentwatchdog.com/ar/help/flow-starts/add-ice-breakers
- أرسل رسالة بأزرار وردود سريعة: https://commentwatchdog.com/ar/help/flow-steps/send-a-message-with-buttons-and-quick-replies
- رحب بالرسائل الأولى، مع أسئلة للنقر: https://commentwatchdog.com/ar/help/keyword-automations/greet-first-messages-with-questions-to-tap

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/ar/help/flow-starts/greet-the-first-message.md
كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/ar/help/llms.txt