الدليل: فشل الدفع: ما الذي يتوقف وكيفية الإصلاح
هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/ar/help/account/a-payment-failed-what-pauses-and-how-to-fix-it
الموضوع: الحساب والخطط والأرصدة
الوقت: نحو 3 دقائق
من يمكنه القيام بذلك: المالك أو المسؤول
المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)
ابدأ في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/settings/account
النتيجة عند الانتهاء: ستعرف بالضبط ما الذي توقف، والدفع لمرة واحدة يعيد كل شيء كما كان.
السياق: عندما يفشل التجديد، يتوقف الإشراف مؤقتًا على الفور بدلًا من العمل بهدوء دون دفع. تستمر التعليقات في الوصول، وبمجرد دفع الفاتورة، يعود كل شيء للعمل وتتم معالجة التعليقات المتراكمة.

قبل أن تبدأ:
1. تستمر التعليقات في الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بك طوال الوقت.
2. تتوقف القواعد عن الإخفاء والحذف حتى يتم دفع الفاتورة.
3. دفع الفاتورة يستأنف كل شيء ويعالج التعليقات المتراكمة.

الخطوات:
الخطوة 1 من 3: اقرأ الشعار.
أين: يظهر شعار أحمر في تبويب الحساب يشير إلى وجود مشكلة في الدفع وأنه يتم إعادة محاولة الخصم من البطاقة، مع وجود زر للدفع.
الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/settings/account (فتح الحساب)
ما يجب أن تراه: بيان بما تم إيقافه مؤقتًا، وطريقة واحدة لإصلاحه.

الخطوة 2 من 3: ادفع الفاتورة المفتوحة.
أين: الدفع الآن، عبر الشعار الموجود في تبويب الحساب، يخصم من البطاقة المسجلة. لاستخدام بطاقة أخرى، أضفها ضمن الدفع أولاً.
ما يجب أن تراه: تعود الخطة إلى الحالة النشطة ويستأنف الإشراف عمله خلال لحظات.

الخطوة 3 من 3: تحقق من معالجة التعليقات المتراكمة.
أين: صندوق الوارد: التعليقات التي وصلت أثناء التوقف المؤقت تتم معالجتها بمجرد تفعيل الخطة، ويتم التعامل مع التعليقات التي تكتشفها قواعدك حينها.
الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox (فتح صندوق الوارد)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.ar.webp (صندوق الوارد، مع معالجة المتراكم.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: التعليقات المنتظرة التي تمت معالجتها، مع تصنيفاتها.

إذا كان هناك خطأ ما:
المشكلة: بطاقتي سليمة ولكن الدفع لا يزال يفشل
الحل: ترفض البنوك الرسوم المتكررة لأسباب عديدة. أضف بطاقة أخرى ضمن الدفع في تبويب الحساب، ثم ادفع الفاتورة.
المشكلة: لستُ المالك
الحل: يمكن لأي شخص رؤية الشعار ولكن المالك فقط هو من يمكنه الدفع. أرسل له تبويب الحساب.
المشكلة: كم من الوقت لدي
الحل: تستمر محاولات إعادة الدفع لفترة من الوقت؛ وتخبرك رسائل البريد الإلكتروني بمكانك الحالي. لن يتم حذف أي شيء في أي مرحلة.

أسئلة شائعة:
سؤال: كيف أعرف أن عملية دفع لـ CommentWatchDog قد فشلت؟
جواب: يظهر شريط أحمر في علامة تبويب الحساب يشير إلى وجود مشكلة في الدفع وأنه تتم إعادة محاولة الخصم من البطاقة، مع زر للدفع. وتخبرك رسائل البريد الإلكتروني بحالة إعادات المحاولة.
سؤال: هل تستمر التعليقات في الوصول أثناء فشل الدفع؟
جواب: نعم. تستمر التعليقات في الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بك طوال الوقت؛ ما يتوقف هو قواعد الإخفاء والحذف، حتى يتم سداد الفاتورة.
سؤال: هل سيتم الإشراف على التعليقات التي وصلت أثناء التوقف بعد أن أدفع؟
جواب: نعم. بمجرد سداد الفاتورة تعود الخطة إلى الحالة النشطة، ويستأنف الإشراف خلال لحظات، وتتم معالجة التعليقات التي وصلت أثناء التوقف، مع التعامل مع التعليقات التي تكتشفها قواعدك حينها.

أدلة ذات صلة:
- وسائل الدفع: https://commentwatchdog.com/ar/help/account/payment-methods
- استئناف خطة: https://commentwatchdog.com/ar/help/account/resume-a-plan
- الفواتير والإيصالات: https://commentwatchdog.com/ar/help/account/invoices-and-receipts

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/ar/help/account/a-payment-failed-what-pauses-and-how-to-fix-it.md
كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/ar/help/llms.txt